Risposta rapida
Gloamport rimborsa un VPS?
Gloamport riaccredita giorni sul suo saldo quando un VPS non può essere creato, oppure va offline e l'assistenza non riesce a ripristinarlo: ogni giorno fuori servizio viene accreditato, e il saldo non scade mai. Le ricariche non vengono rimborsate in criptovaluta, a meno che una legge non lo richieda, salvo la parte inviata solo per raggiungere il minimo di ricarica, restituita su richiesta entro 30 giorni.
1. La regola in un paragrafo
Se un VPS non può essere costruito, oppure va giù e il supporto non riesce a ripristinarlo, ogni giorno di interruzione torna sul suo saldo. Il saldo non scade mai. Le ricariche non vengono rimborsate, salvo che una legge lo richieda, tranne la parte versata solo per raggiungere la ricarica minima, che viene restituita su richiesta in USDT o USDC entro 30 giorni dal pagamento se non è ancora stata spesa.
2. Quando i giorni tornano sul saldo
Due casi sono idonei:
- Il VPS non può essere creato. Non viene creato nulla e l'intero prezzo dell'ordine resta sul saldo.
- Il VPS va offline e l'assistenza non riesce a ripristinarlo. Ogni giorno in cui è stato fuori servizio viene accreditato.
In entrambi i casi i giorni vengono aggiunti al saldo una volta che l'assistenza ha confermato il disservizio. Lo segnali rapidamente a [email protected] con l'indirizzo IP del VPS e l'ora, in UTC, in cui è iniziato il problema; la pagina dei contatti elenca che cosa aiuta.
3. Quanto vale un giorno
Un giorno vale il prezzo del termine pagato diviso per il numero di giorni di quel termine: 30 per 1 mese, 91 per 3 mesi, 182 per 6 mesi e 365 per 12 mesi. Poiché una durata più lunga è già scontata, un giorno con durata di 12 mesi vale meno di un giorno con durata di 1 mese.
Per esempio, un VPS con durata di 1 mese a $10.50 che resta fermo per 3 giorni riottiene 3 trentesimi di quel prezzo. Il prezzo di ogni durata è nella pagina dei prezzi.
4. Dove finisce un accredito
Gli accrediti vanno sul suo saldo prepagato e sono disponibili per qualsiasi rinnovo o nuovo VPS. I crediti sul tuo saldo non scadono e rinnovano qualsiasi tuo VPS. Quando una ricarica viene fatta solo per raggiungere il minimo, la parte non utilizzata viene restituita su richiesta entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC. Il resto del saldo non viene rimborsato, salvo che lo richieda la legge. Il saldo non scade mai, quindi non c'è un termine per spenderlo.
5. Il denaro può tornare in criptovaluta?
Di norma no. Una ricarica non viene rimborsata, a meno che una legge non lo richieda. Esiste un'eccezione: la parte di una ricarica pagata solo per raggiungere il minimo di 25 USD viene restituita su richiesta, in USDT o USDC, entro 30 giorni dal pagamento, se non è ancora stata spesa.
Il rimborso viene inviato a un indirizzo che ci fornisce. Poiché Monero tiene un pagamento fuori dal registro pubblico, ma non fuori dal suo account: Gloamport collega comunque i suoi ordini, gli indirizzi IP dei suoi VPS e l'ID di transazione che lei dichiara al proprio numero di account, un rimborso in USDT o USDC lascia una traccia pubblica su un registro trasparente.
6. Come chiedere
Scriva a [email protected] indicando il VPS con il suo indirizzo IP e la città, dica quale caso si applica e fornisca le date. Non inserisca mai nel messaggio il numero di account, la password root o la chiave SSH privata: Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua password root o la tua chiave SSH privata, via email o in chat. Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, anche per assistenza con chiavi SSH, reinstallazioni e regole del firewall.
7. Che cosa non dà diritto al rimborso
- Giorni non usati su un VPS che elimina da sé o che reinstalla.
- Giorni rimasti su un VPS sospeso per violazione della politica di uso accettabile.
- Dati persi per una reinstallazione, una cancellazione o la fine della sospensione di 7 giorni; Nessun piano include backup: conservi una copia di tutto ciò che non può perdere.
- Un ripensamento su piano, durata o città dopo la consegna del VPS.
- Commissioni di rete e il costo di un pagamento inviato sulla rete sbagliata o a un indirizzo sbagliato.
- Denaro proveniente da un indirizzo presente in una lista di sanzioni, che non viene mai accreditato.
8. Storni
Un pagamento in criptovaluta è definitivo una volta confermato sulla blockchain, e non esiste una rete di carte che possa annullarlo. Su Gloamport non si usa alcuna carta, quindi un rimborso può avvenire solo secondo questa politica.
9. Modifiche
Ogni modifica a questa politica riporta la data in alto. Un ordine già pagato viene gestito secondo la versione in vigore il giorno del pagamento.