Polityka zwrotów

1. Zasada w jednym akapicie

Jeśli VPS nie może zostać zbudowany albo przestanie działać, a pomoc techniczna nie może go przywrócić, każdy dzień bez usługi wraca na saldo. Saldo nigdy nie wygasa. Doładowania nie są wypłacane z powrotem, chyba że wymaga tego prawo, z wyjątkiem części wpłaconej wyłącznie po to, by osiągnąć minimalne doładowanie; ta część zwracana jest na żądanie w USDT lub USDC w ciągu 30 dni od płatności, jeśli nie została wydana.

2. Kiedy dni wracają na saldo

Kwalifikują się dwa przypadki:

• VPS nie może zostać zbudowany. Nic nie zostaje utworzone, a pełna cena zamówienia pozostaje na saldzie.
• VPS przestaje działać, a pomoc techniczna nie może go przywrócić. Każdy dzień poza usługą jest zaliczany.

W obu przypadkach dni są dodawane do salda, gdy pomoc techniczna potwierdzi awarię. Zgłasza się ją szybko na [email protected], podając adres IP VPS i czas w UTC, w którym problem się zaczął; strona kontaktowa wymienia, co pomaga.

3. Ile jest wart dzień

Dzień ma wartość ceny wykupionego okresu podzielonej przez liczbę dni w tym okresie: 30 dla 1 miesiąca, 91 dla 3 miesięcy, 182 dla 6 miesięcy i 365 dla 12 miesięcy. Ponieważ dłuższy okres jest już tańszy, dzień przy 12-miesięcznym okresie jest wart mniej niż dzień przy 1-miesięcznym.

Na przykład VPS na okres 1 miesiąca za $10.50, który nie działa przez 3 dni, dostaje z powrotem 3 trzydzieste części tej ceny. Cena każdego okresu znajduje się na stronie cennika.

4. Dokąd trafia zwrot

Zwroty trafiają na saldo przedpłacone i są dostępne na każde odnowienie lub nowy VPS. Kredyty na saldzie nie wygasają i odnawiają dowolny z Twoich VPS. Jeśli doładowanie wykonano tylko po to, by osiągnąć minimum, niewykorzystana część wraca na życzenie w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC. Reszta salda nie jest wypłacana, chyba że wymaga tego prawo. Saldo nigdy nie wygasa, więc nie ma terminu na jego wykorzystanie.

5. Czy pieniądze mogą wrócić w kryptowalucie?

Raczej nie. Doładowanie nie jest wypłacane z powrotem, chyba że wymaga tego prawo. Istnieje jeden wyjątek: część doładowania wpłacona tylko po to, by osiągnąć minimum 25 USD, jest zwracana na żądanie, w USDT lub USDC, w ciągu 30 dni od płatności, jeśli nie została wydana.

Zwrot jest wysyłany na adres podany nam. Ponieważ Monero trzyma płatność poza publicznym rejestrem, ale nie poza kontem: Gloamport nadal łączy zamówienia, adresy IP serwerów VPS i identyfikator transakcji (TXID) zgłoszony do numeru konta, zwrot w USDT lub USDC pozostawia publiczny ślad w przejrzystej księdze.

6. Jak złożyć wniosek

Wiadomość wysyła się na [email protected], podając VPS po adresie IP i mieście, wskazując, którego przypadku dotyczy sprawa, oraz daty. Nigdy nie umieszcza się w niej numeru konta, hasła root ani prywatnego klucza SSH: Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta, hasło root ani prywatny klucz SSH, ani e-mailem, ani na czacie. Człowiek odpowiada na e-maile supportu w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, w tym pomaga z kluczami SSH, reinstalacjami i regułami firewalla.

7. Czego to nie obejmuje

• Niewykorzystane dni na VPS usuniętym lub reinstalowanym przez klienta.
• Dni pozostałe na VPS zawieszonym za naruszenie polityki dopuszczalnego użytkowania.
• Dane utracone przy reinstalacji, usunięciu lub po zakończeniu 7-dniowego okresu wstrzymania; Żaden plan nie obejmuje kopii zapasowych: własną kopię tego, czego nie można stracić, trzeba przechowywać osobno.
• Zmiana zdania co do planu, okresu lub miasta po dostarczeniu VPS.
• Opłaty sieciowe oraz koszt płatności wysłanej w złej sieci lub na zły adres.
• Pieniądze z adresu znajdującego się na liście sankcyjnej, które nigdy nie są zaliczane.

8. Obciążenia zwrotne

Płatność w kryptowalucie jest ostateczna po potwierdzeniu w blockchainie i nie ma sieci kart, która mogłaby ją cofnąć. W Gloamport nie używa się kart, więc zwrot może nastąpić wyłącznie zgodnie z tą polityką.

9. Zmiany

Zmiana tej polityki jest datowana na górze. Zamówienie już opłacone jest realizowane zgodnie z wersją obowiązującą w dniu płatności.