Refund Policy

1. नियम एक पैराग्राफ में

अगर VPS नहीं बन पाता, या गिर जाता है और सपोर्ट उसे वापस नहीं ला पाता, तो सेवा से बाहर रहे हर दिन के बदले आपके बैलेंस में वापसी होती है। बैलेंस कभी समाप्त नहीं होता। टॉप-अप तब तक वापस नहीं दिए जाते जब तक कोई कानून ऐसा न माँगे, सिवाय उस हिस्से के जो केवल न्यूनतम टॉप-अप तक पहुँचने के लिए दिया गया था; वह भुगतान के 30 दिनों के भीतर, अगर अनखर्चा हो, अनुरोध पर USDT या USDC में लौटाया जाता है.

2. कब दिन आपके बैलेंस में लौटते हैं

दो मामले योग्य हैं:

• VPS नहीं बन सका। कुछ नहीं बना और ऑर्डर की पूरी कीमत आपके बैलेंस में रहती है।
• VPS बंद हो गया और सहायता उसे वापस नहीं ला सकी। जितने दिन वह बाहर रहा, उतने दिन जमा होते हैं।

दोनों मामलों में दिन आपके बैलेंस में तभी जुड़ते हैं जब सहायता आउटेज की पुष्टि कर दे। [email protected] को VPS के IP पते और उस समय के साथ जल्दी सूचित करें, जब समस्या UTC में शुरू हुई थी; संपर्क पेज बताता है कि क्या मदद करता है।

3. एक दिन की कीमत क्या है

एक दिन की कीमत आपकी चुकाई गई अवधि की कीमत को उस अवधि के दिनों से भाग देकर निकलती है: 1 महीने के लिए 30, 3 महीने के लिए 91, 6 महीने के लिए 182 और 12 महीने के लिए 365। चूँकि लंबी अवधि पहले से छूट वाली है, 12-महीने की अवधि का एक दिन 1-महीने की अवधि के एक दिन से कम मूल्य का है।

उदाहरण के लिए, 1-महीने की अवधि वाला $10.50 VPS 3 दिन बंद रहा, तो उसकी कीमत के 3/30 वापस मिलते हैं। हर अवधि की कीमत कीमत पेज पर है।

4. क्रेडिट कहाँ जाता है

क्रेडिट आपके प्रीपेड बैलेंस में जाते हैं और किसी भी नवीनीकरण या नए VPS के लिए उपलब्ध होते हैं। आपके balance पर मौजूद Credit की कोई समय-सीमा नहीं होती और यह आपके किसी भी VPS को रिन्यू करता है। जब top-up सिर्फ़ न्यूनतम राशि तक पहुँचने के लिए किया जाता है, तो खर्च न हुआ हिस्सा अनुरोध पर भुगतान के 30 दिनों के भीतर USDT या USDC में वापस आ जाता है। balance का बाकी हिस्सा तब तक नहीं दिया जाता जब तक कानून की मांग न हो। बैलेंस की समय-सीमा नहीं होती, इसलिए उसे खर्च करने की कोई आखिरी तारीख नहीं है।

5. क्या पैसा क्रिप्टो में वापस आ सकता है?

ज़्यादातर नहीं। टॉप-अप तब तक वापस नहीं किया जाता जब तक कोई कानून न कहे। एक अपवाद है: टॉप-अप का वह हिस्सा जो केवल $25 की न्यूनतम सीमा तक पहुँचने के लिए चुकाया गया था, भुगतान के 30 दिन के भीतर, अगर वह अब तक खर्च नहीं हुआ है, तो अनुरोध पर USDT या USDC में लौटाया जाता है।

वापसी उस पते पर भेजी जाती है जो आप हमें देते हैं। चूँकि Monero भुगतान को सार्वजनिक रिकॉर्ड से दूर रखता है, पर आपके खाते से नहीं: Gloamport अब भी आपके ऑर्डर, आपके VPS के IP पते और वह ट्रांज़ैक्शन ID जोड़ता है जो आप अपने खाता नंबर के साथ घोषित करते हैं, USDT या USDC में वापसी पारदर्शी लेजर पर एक सार्वजनिक निशान छोड़ती है।

6. कैसे पूछें

[email protected] को लिखें, VPS का नाम उसके IP पते और शहर से दें, बताएँ कि कौन-सा मामला लागू होता है, और तारीखें दें। अपना खाता नंबर, root पासवर्ड या निजी SSH key कभी संदेश में न डालें: हमारी टीम का कोई भी व्यक्ति आपसे कभी भी ईमेल या चैट के ज़रिए आपका account number, आपका root password या आपकी private SSH key नहीं मांगेगा। सप्ताह में सातों दिन, 12 घंटे के भीतर एक व्यक्ति सपोर्ट ईमेल का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, रीइंस्टॉल और फ़ायरवॉल नियमों में मदद भी शामिल है।

7. क्या योग्य नहीं है

• आपके द्वारा खुद हटाए या दोबारा इंस्टॉल किए गए VPS के बिना इस्तेमाल हुए दिन।
• उस VPS के बचे हुए दिन जो acceptable-use policy तोड़ने के लिए निलंबित हुआ।
• दोबारा इंस्टॉल, हटाने या 7-दिन की रोक के अंत से खोया डेटा; कोई प्लान बैकअप शामिल नहीं करता: जो चीज़ खोना नहीं चाहते, उसकी अपनी प्रति रखें।
• VPS मिलने के बाद प्लान, अवधि या शहर का मन बदलना।
• नेटवर्क शुल्क, और गलत नेटवर्क पर या गलत पते पर भेजे गए भुगतान की लागत।
• प्रतिबंध-सूची (sanctions list) पर किसी पते से आई रकम, जो कभी जमा नहीं होती।

8. चार्जबैक

क्रिप्टो भुगतान ब्लॉकचेन पर पुष्टि होने के बाद अंतिम होता है, और उसे पलटने वाला कोई कार्ड नेटवर्क नहीं है। Gloamport पर कोई कार्ड इस्तेमाल नहीं होता, इसलिए रिफ़ंड केवल इस नीति के तहत ही हो सकता है।

9. बदलाव

इस नीति का हर बदलाव ऊपर तारीख के साथ दर्ज होता है। जो ऑर्डर पहले ही चुकाया जा चुका है, उसे भुगतान के दिन लागू संस्करण के अनुसार निपटाया जाता है।