Quick answer
Gloamport सपोर्ट से कैसे संपर्क करूँ?
Gloamport सपोर्ट को [email protected] पर ईमेल करें, ऑर्डर, भुगतान, SSH पहुँच और री-इंस्टॉल के बारे में; जवाब 12 घंटे के भीतर आता है। Gloamport के IP पते से आने वाली दुरुपयोग रिपोर्ट [email protected] पर भेजें। अपने VPS का IP पता बताएँ, और कभी अपना खाता नंबर नहीं। 10 नवंबर 2026 तक कोई फ़ोन लाइन और कोई चैट नहीं है।
पते और जवाब
| सपोर्ट | [email protected] |
|---|---|
| कौन जवाब देता है | सप्ताह में सातों दिन, 12 घंटे के भीतर एक व्यक्ति सपोर्ट ईमेल का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, रीइंस्टॉल और फ़ायरवॉल नियमों में मदद भी शामिल है |
| Abuse reports | [email protected] |
| भाषा | अंग्रेज़ी |
| फ़ोन और चैट | कोई नहीं |
| साइन इन करना | आपका खाता एक यादृच्छिक खाता नंबर है जो मौके पर बनता है। साइन इन के लिए बस यही चाहिए; ईमेल पता बाद में जोड़ा जा सकता है या कभी नहीं भी |
सहायता ईमेल को जल्दी जवाब देने योग्य क्या बनाता है?
कौन सा VPS है और समस्या क्या है, यह बताएँ, ताकि सपोर्ट पहले दौर के सवालों के बिना कार्रवाई कर सके। इसमें शामिल करें:
- VPS का IP पता, उसका शहर और उसकी इमेज, जैसे Bucharest में Debian 13;
- ठीक त्रुटि, कॉपी-पेस्ट की हुई, दोबारा टाइप की हुई नहीं, जैसे
Permission denied (publickey)याConnection timed out; - समय, UTC में, जब यह हुआ;
- आपने पहले क्या कोशिश की: डैशबोर्ड से रीबूट, दूसरी कुंजी, दूसरा नेटवर्क।
हर संदेश में एक समस्या रखने से थ्रेड आसानी से पढ़ा जा सकता है।
संदेश में कभी क्या नहीं आना चाहिए?
खाता नंबर, root पासवर्ड और निजी SSH कुंजी। इनमें से हर एक अकेला आपका खाता या VPS लेने के लिए काफ़ी है। SSH कुंजी का सार्वजनिक हिस्सा, यानी वह फ़ाइल जो .pub पर खत्म होती है, पेस्ट करना सुरक्षित है।
अगर कोई गुप्त जानकारी संदेश में चली गई, तो उसे तुरंत बदलें: root पासवर्ड के लिए passwd चलाएँ, या ~/.ssh/authorized_keys में कुंजी बदलें।
मैं Gloamport IP पते से आने वाला दुरुपयोग कैसे रिपोर्ट करूँ?
[email protected] पर लिखें, सपोर्ट पर नहीं, इतने विवरण के साथ कि VPS मिल सके और देखा जा सके कि उसने क्या किया। इसमें शामिल करें:
- Gloamport का IP पता और, अगर पता हो, port;
- हर घटना की तारीख और समय, UTC में;
- दुरुपयोग का प्रकार: स्पैम, फ़िशिंग, मैलवेयर, botnet नियंत्रक, हमला, स्कैन या brute-force प्रयास;
- सबूत, जैसे log लाइनें, पूरे मेल headers, URLs या packet capture;
- एक पता जहाँ आपको जवाब मिल सके।
प्रतिबंधित उपयोग स्वीकार्य-उपयोग नीति में सूचीबद्ध हैं, जो यह भी बताती है कि रिपोर्ट कैसे पढ़ी जाती हैं।
मैं अपना अकाउंट नंबर खो गया। क्या सहायता इसे वापस दे सकती है?
केवल उस ईमेल पते से जो आपने पहले से जोड़ा हो। खाता नंबर कहीं सुरक्षित लिख लें: यही खाते की एकमात्र चाबी है। फ़ाइल में ईमेल हो तो भूला हुआ नंबर उसी पते पर भेजा जा सकता है; ईमेल न हो तो Gloamport में कोई भी उसे वापस नहीं ला सकता।
अगर खाते पर कोई ईमेल नहीं है, तो सपोर्ट को लिखना काम नहीं आएगा: खाता इस बात के प्रमाण के बिना खोला गया था कि आप कौन हैं, इसलिए कुछ भी यह नहीं दिखा सकता कि वह आपका है। खाता नंबर पासवर्ड मैनेजर में रखें, और अगर वापसी का रास्ता चाहिए तो डैशबोर्ड में ईमेल जोड़ें।
क्या कोई फ़ोन नंबर या चैट है?
नहीं। Gloamport केवल ईमेल से जवाब देता है, इस पन्ने पर दिए दो पतों से। इसकी कोई फ़ोन लाइन या चैट खाता नहीं है। कोई और जो Gloamport बनकर कहीं और से आपको लिखे, वह हम नहीं हैं, इसलिए उसके भेजे लिंक से भुगतान न करें और न ही साइन इन करें।
कहाँ जवाब पहले से लिखे हैं?
कई सवाल लिखने से पहले ही सुलझ जाते हैं:
- प्लान, अवधि और कीमतें: pricing;
- भुगतान, डिलीवरी और VPS कैसे बनता है: FAQ और how it works;
- बर्बाद दिनों का क्रेडिट और न्यूनतम टॉप-अप: refund policy;
- आपके बारे में क्या दर्ज होता है: privacy policy;
- नवीनीकरण, निलंबन और अवधि का अंत: terms of service।
सहायता: संक्षिप्त जवाब
Gloamport सपोर्ट कितनी जल्दी जवाब देता है?
एक व्यक्ति 12 घंटे के भीतर के भीतर जवाब देता है, अंग्रेज़ी में। दुरुपयोग की रिपोर्ट का अपना पता है, [email protected]।
क्या सहायता मेरे VPS को रीबूट या पुनःइंस्टॉल कर सकती है?
रीबूट और री-इंस्टॉल डैशबोर्ड से माँगे जाते हैं और टीम करती है; री-इंस्टॉल डिस्क मिटा देता है। यदि रीबूट के बाद भी SSH जवाब नहीं देता है, तो IP पता और UTC में समय के साथ सहायता को लिखें।
क्या सहायता कभी मेरा पासवर्ड माँगेगी?
नहीं। जो संदेश आपका खाता नंबर, root पासवर्ड या निजी कुंजी माँगता है, वह नकली है, भले ही वह [email protected] की ओर से लगे।
क्या साइनअप के बाद मैं ईमेल पता जोड़ सकता हूँ?
हाँ। आपका खाता एक यादृच्छिक खाता नंबर है जो मौके पर बनता है। साइन इन के लिए बस यही चाहिए; ईमेल पता बाद में जोड़ा जा सकता है या कभी नहीं भी। खाते पर ईमेल हो तो भूला हुआ नंबर आपको वापस भेजा जा सकता है।
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