Gloamport 지원이나 악용 신고는 어떻게 하나요?

지원 이메일을 빠르게 답변받으려면 어떻게 해야 하나요?

구체적인 VPS와 문제를 알려 주시면 지원팀이 추가 질문 없이 바로 처리할 수 있습니다. 다음을 포함하십시오:

• VPS의 IP 주소, 도시, 이미지(예: 부쿠레슈티의 Debian 13);
• 정확한 오류 메시지, 다시 입력하지 말고 붙여넣으십시오(예: Permission denied (publickey) 또는 Connection timed out);
• 발생 시각, UTC 기준;
• 이미 시도한 것: 대시보드에서 재부팅, 다른 키, 다른 네트워크.

메시지 하나에 문제 하나만 담으면 대화를 따라가기 쉽습니다.

메시지에 절대 있어서는 안 되는 것은 무엇인가요?

계정 번호, root 비밀번호, 개인 SSH 키. 이 중 하나만으로도 계정이나 VPS를 장악할 수 있습니다. SSH 키의 공개 부분, 즉 .pub로 끝나는 파일은 붙여 넣어도 안전합니다.

비밀 정보가 메시지에 실수로 들어갔다면 즉시 바꾸십시오. root 비밀번호는 passwd을 실행해 바꾸고, 키는 ~/.ssh/authorized_keys에서 교체하십시오.

Gloamport IP 주소에서 오는 악용은 어떻게 신고하나요?

지원팀이 아니라 [email protected]로 보내 주시고, VPS를 찾고 무엇을 했는지 확인할 수 있을 만큼 자세히 적어 주십시오. 다음을 포함하십시오:

• Gloamport IP 주소와, 알고 있다면 포트;
• 각 사건의 날짜와 시각(UTC);
• 악용의 종류: 스팸, 피싱, 악성코드, 봇넷 컨트롤러, 공격, 스캔 또는 무차별 대입 시도;
• 로그 줄, 전체 메일 헤더, URL 또는 패킷 캡처 같은 증거;
• 답장을 받을 수 있는 주소.

금지된 용도는 허용 사용 정책에 나열되어 있으며, 신고를 어떻게 검토하는지도 설명합니다.

계정 번호를 잃어버렸어요. 지원에서 돌려받을 수 있나요?

미리 등록해 둔 이메일 주소로만 가능합니다. 계정 번호를 안전한 곳에 적어 두십시오. 계정의 유일한 열쇠입니다. 등록된 이메일이 있으면 잊어버린 번호를 그 주소로 보내 드릴 수 있습니다. 이메일이 없으면 Gloamport의 누구도 번호를 되찾아 드릴 수 없습니다.

계정에 이메일이 없다면 지원팀에 문의해도 도움이 되지 않습니다. 계정은 본인 신원 증명 없이 열렸기 때문에, 그 계정이 본인 것이라는 것을 보일 방법이 없습니다. 계정 번호는 비밀번호 관리자에 보관하고, 되돌아올 방법을 원하면 대시보드에서 이메일을 추가하십시오.

전화번호나 채팅이 있나요?

아니요. Gloamport는 이 페이지의 두 주소에서 오는 이메일로만 답변합니다. 전화 회선이나 채팅 계정은 없습니다. 다른 곳에서 Gloamport를 사칭해 연락하는 사람은 저희가 아니므로, 그들이 보낸 링크로 결제하거나 로그인하지 마십시오.

답변이 이미 작성되어 있는 곳은 어디인가요?

글을 쓰기 전에 많은 질문이 해결됩니다:

• 요금제, 기간, 가격: 가격;
• 결제, 전달, VPS 구성 방식: FAQ 및 작동 방식;
• 잃은 날의 크레딧과 최소 충전액: 환불 정책;
• 고객님에 대해 기록되는 정보: 개인정보 처리방침;
• 갱신, 정지, 기간 종료: 이용약관.