返金ポリシー

1. ルールの要約

VPSを構築できなかった場合、または停止してサポートでも復旧できなかった場合は、サービスが停止していた日数ごとに、残高へ返金されます。残高に有効期限はありません。チャージ分は、法律で義務付けられない限り払い戻しません。ただし、最低チャージ額に達するためだけに支払った部分は例外で、支払いから30日以内に未使用であれば、USDTまたはUSDCでの返金を依頼できます.

2. 日数が残高に戻るとき

次の2つの場合が対象です。

• VPSを構築できない場合。 何も作成されず、注文の全額が残高に残ります。
• VPSがダウンし、サポートが復旧できない場合。 停止していた日数ごとに入金されます。

どちらの場合も、サポートが停止を確認した後に、日数が残高に加算されます。VPSのIPアドレスと、問題が始まった時刻（UTC）を添えて、[email protected]へ速やかにご報告ください。連絡ページには、役立つ情報が一覧されています。

3. 1日の価値

1日の価値は、支払った契約期間の価格を、その期間の日数で割った額です。1か月は30日、3か月は91日、6か月は182日、12か月は365日です。長期契約は既に割引されているため、12か月契約の1日は、1か月契約の1日より価値が低くなります。

例えば、1か月契約で$10.50のVPSが3日間停止した場合、その価格の30分の3が返金されます。各契約期間の価格は料金ページにあります。

4. 返金の行き先

返金は前払い残高に入り、あらゆる更新や新しいVPSに使えます。残高のクレジットは有効期限が切れず、どのVPSの更新にもお使いいただけます。最低額に達するためだけの入金の場合、未使用分はお支払いから30日以内にご請求いただければUSDTまたはUSDCで返金されます。それ以外の残高は、法律で求められる場合を除き払い戻されません。残高に有効期限はないため、使い切る期限もありません。

5. 暗号資産で戻ることはありますか？

ほとんどの場合、ありません。法律で求められない限り、チャージは払い戻されません。例外が一つあります。$25の最低額に達するためだけに支払ったチャージ部分は、支払いから30日以内で、まだ使われていない場合に、請求により、USDTまたはUSDCで返金されます。

返金は、お客様が指定したアドレスに送られます。Moneroは支払いを公開記録から遠ざけますが、アカウントの記録からは遠ざけません。Gloamportは、注文、VPSのIPアドレス、そしてアカウント番号に紐づけて申告されたトランザクションIDを、依然として結び付けますのため、USDTまたはUSDCでの返金は、公開された透明な台帳に痕跡を残します。

6. 請求方法

[email protected]へ書面で、VPSをIPアドレスと都市で指定し、どの場合に当たるかを述べ、日付を記載してください。アカウント番号、rootパスワード、秘密のSSH鍵は、メッセージには決して書かないでください：当チームの誰も、メールやチャットでお客様のアカウント番号、rootパスワード、秘密SSHキーをお尋ねすることはありません。サポートメールには、SSHキー、再インストール、ファイアウォールルールに関するご相談を含め、年中無休で12時間以内に担当者が返信します。

7. 対象外となるもの

• 自分で削除した、または再インストールしたVPSの未使用日数。
• 不正利用防止ポリシーに違反して停止されたVPSの残り日数。
• 再インストール、削除、または7日間の保留期間の終了によって失われたデータ。どのプランにもバックアップは含まれません。失うと困るものは、必ずご自身でコピーを保管してください。
• 納品後のプラン、契約期間、都市の変更。
• ネットワーク手数料、および間違ったネットワークや間違ったアドレスに送られた支払いの費用。
• 制裁リストに載ったアドレスからの資金は、決して入金されません。

8. チャージバック

暗号資産の支払いは、ブロックチェーン上で承認されると確定します。取り消しできるカードネットワークはありません。Gloamportではカードを一切使用しないため、返金はこのポリシーに基づいてのみ行えます。

9. 変更

このポリシーの変更は、冒頭に日付が記載されます。既に支払い済みの注文は、支払日に有効だったバージョンに従って処理されます。