Jawaban singkat
Apakah Gloamport mengembalikan dana untuk VPS?
Gloamport mengembalikan hari ke saldo Anda ketika VPS tidak dapat dibangun, atau mati dan dukungan tidak dapat memulihkannya: setiap hari tidak beroperasi dikreditkan, dan saldo tidak pernah kedaluwarsa. Isi saldo tidak dibayarkan kembali dalam kripto kecuali undang-undang mewajibkannya, kecuali bagian yang hanya dikirim untuk mencapai minimum isi saldo, yang dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari.
1. Aturan dalam satu paragraf
Jika VPS tidak dapat dibangun, atau mati dan dukungan tidak dapat memulihkannya, setiap hari ia berada di luar layanan dikembalikan ke saldo Anda. Saldo tidak pernah kedaluwarsa. Isi ulang tidak dikembalikan kecuali undang-undang mewajibkannya, kecuali bagian yang dibayarkan hanya untuk mencapai isi ulang minimum, yang dikembalikan atas permintaan dalam USDT atau USDC dalam 30 hari sejak pembayaran jika masih belum dibelanjakan.
2. Kapan hari kembali ke saldo Anda
Dua kasus memenuhi syarat:
- VPS tidak dapat dibangun. Tidak ada yang dibuat dan harga penuh pesanan tetap ada di saldo Anda.
- VPS mati dan dukungan tidak dapat memulihkannya. Setiap hari ia tidak beroperasi dikreditkan.
Dalam kedua kasus, hari-hari itu ditambahkan ke saldo Anda setelah dukungan mengonfirmasi gangguannya. Laporkan segera ke [email protected] dengan alamat IP VPS dan waktu, dalam UTC, saat masalah dimulai; halaman kontak mencantumkan apa yang membantu.
3. Nilai satu hari
Satu hari bernilai harga durasi yang Anda bayar dibagi jumlah hari dalam durasi itu: 30 untuk 1 bulan, 91 untuk 3 bulan, 182 untuk 6 bulan, dan 365 untuk 12 bulan. Karena durasi lebih panjang sudah didiskon, satu hari pada durasi 12 bulan bernilai lebih kecil daripada satu hari pada durasi 1 bulan.
Misalnya, VPS dengan durasi 1 bulan seharga $10.50 yang mati selama 3 hari mendapat kembali tiga per tiga puluh dari harga itu. Harga setiap durasi ada di halaman harga.
4. Ke mana kredit masuk
Kredit masuk ke saldo prabayar Anda dan tersedia untuk perpanjangan atau VPS baru apa pun. Saldo kredit Anda tidak kedaluwarsa dan dapat memperpanjang VPS mana pun milik Anda. Jika top-up hanya dilakukan untuk mencapai minimum, bagian yang tidak terpakai dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari sejak pembayaran, dalam USDT atau USDC. Sisa saldo tidak dibayarkan keluar kecuali diwajibkan oleh hukum. Saldo tidak pernah kedaluwarsa, jadi tidak ada batas waktu untuk membelanjakannya.
5. Bisakah uang kembali dalam kripto?
Umumnya tidak. Isi saldo tidak dibayarkan kembali kecuali undang-undang mewajibkannya. Ada satu pengecualian: bagian isi saldo yang hanya dibayarkan untuk mencapai minimum US$25 dikembalikan atas permintaan, dalam USDT atau USDC, dalam 30 hari sejak pembayaran, jika belum digunakan.
Pengembalian dikirim ke alamat yang Anda berikan kepada kami. Karena Monero menjaga pembayaran tetap di luar catatan publik, tetapi tidak dari akun Anda: Gloamport tetap menghubungkan pesanan Anda, alamat IP VPS Anda, dan ID transaksi yang Anda nyatakan dengan nomor akun Anda, pengembalian dalam USDT atau USDC meninggalkan jejak publik di buku besar transparan.
6. Cara mengajukan
Tulis ke [email protected] dan sebutkan VPS dengan alamat IP dan kotanya, sebutkan kasus mana yang berlaku, dan berikan tanggalnya. Jangan pernah mencantumkan nomor akun, kata sandi root, atau kunci SSH privat Anda dalam pesan: Tidak ada seorang pun dari tim kami yang akan pernah meminta nomor akun, kata sandi root, atau SSH key privat Anda, baik melalui email maupun chat. Seseorang menjawab email dukungan dalam 12 jam, tujuh hari seminggu, termasuk bantuan untuk SSH key, reinstall, dan aturan firewall.
7. Apa yang tidak memenuhi syarat
- Hari yang tidak terpakai pada VPS yang Anda hapus sendiri, atau yang Anda instal ulang.
- Hari yang tersisa pada VPS yang ditangguhkan karena melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima.
- Data yang hilang akibat instal ulang, penghapusan, atau berakhirnya masa tahan 7 hari; Tidak ada paket yang menyertakan cadangan: simpan salinan Anda sendiri atas apa pun yang tidak boleh hilang.
- Perubahan pikiran tentang paket, durasi, atau kota setelah VPS dikirim.
- Biaya jaringan, dan biaya pembayaran yang dikirim di jaringan yang salah atau ke alamat yang salah.
- Uang dari alamat dalam daftar sanksi, yang tidak pernah dikreditkan.
8. Chargeback
Pembayaran kripto bersifat final setelah dikonfirmasi di blockchain, dan tidak ada jaringan kartu yang dapat membatalkannya. Tidak ada kartu yang digunakan di Gloamport, sehingga pengembalian dana hanya dapat terjadi berdasarkan kebijakan ini.
9. Perubahan
Perubahan pada kebijakan ini diberi tanggal di bagian atas. Pesanan yang sudah dibayar ditangani berdasarkan versi yang berlaku pada hari pembayaran.