Політика повернень

1. Правило одним абзацом

Якщо VPS не вдалося створити або він вийшов з ладу, а підтримка не може його відновити, кожен день простою повертається на ваш баланс. Баланс ніколи не згорає. Поповнення не повертаються назад, якщо закон цього не вимагає, за винятком частини, сплаченої лише для досягнення мінімального поповнення; її повертають на запит у USDT або USDC протягом 30 днів після платежу, якщо вона ще не витрачена.

2. Коли дні повертаються на баланс

Підпадають два випадки:

• VPS не вдалося створити. Нічого не створено, і вся ціна замовлення залишається на вашому балансі.
• VPS вийшов з ладу, і підтримка не може його відновити. Кожен день простою зараховується.

В обох випадках дні додаються на ваш баланс, щойно підтримка підтвердить простій. Повідомте про це швидко на [email protected], вказавши IP-адресу VPS і час початку проблеми в UTC; сторінка контактів перелічує, що допомагає.

3. Вартість одного дня

Один день коштує ціну оплаченого терміну, поділену на кількість днів у цьому терміні: 30 для 1 місяця, 91 для 3 місяців, 182 для 6 місяців і 365 для 12 місяців. Оскільки довший термін вже має знижку, день на 12-місячному терміні коштує менше, ніж день на 1-місячному.

Наприклад, VPS на 1-місячному терміні за $10.50, який не працює 3 дні, повертає 3 тридцятих цієї ціни. Ціну кожного терміну наведено на сторінці цін.

4. Куди йде кредит

Кредити надходять на ваш передплачений баланс і доступні для будь-якого продовження або нового VPS. Credit на вашому балансі не згорає та продовжує будь-який ваш VPS. Якщо поповнення зроблено лише для досягнення мінімуму, невитрачена частина повертається на запит протягом 30 днів після оплати, в USDT або USDC. Решта балансу не виплачується, якщо цього не вимагає закон. Баланс не спливає, тож строку для витрати немає.

5. Чи можуть гроші повернутися в криптовалюті?

Переважно ні. Поповнення не повертається, якщо закон цього не вимагає. Є один виняток: частина поповнення, сплачена лише для досягнення мінімуму 25 USD, повертається на запит у USDT або USDC протягом 30 днів після оплати, якщо вона ще не витрачена.

Повернення надсилається на адресу, яку ви нам дасте. Оскільки Monero залишає платіж поза публічним реєстром, але не поза вашим обліковим записом: Gloamport і далі пов’язує ваші замовлення, IP-адреси вашого VPS і ідентифікатор транзакції (TXID), який ви вказали для свого номера облікового запису, повернення в USDT або USDC залишає публічний слід у прозорому реєстрі.

6. Як запитати

Напишіть на [email protected], назвіть VPS за IP-адресою і містом, вкажіть, який випадок застосовується, і дати. Ніколи не надсилайте в повідомленні номер облікового запису, root-пароль або приватний ключ SSH: Ніхто з нашої команди ніколи не попросить у вас номер акаунта, root-пароль чи приватний SSH-ключ — ні електронною поштою, ні в чаті. Людина відповідає на листи підтримки протягом 12 годин, сім днів на тиждень, зокрема допомагає з SSH-ключами, перевстановленнями та правилами firewall.

7. Що не підпадає

• Невикористані дні на VPS, який ви видаляєте самі або перевстановлюєте.
• Дні, що залишилися на VPS, призупиненому за порушення політики допустимого використання.
• Дані, втрачені через перевстановлення, видалення або кінець 7-денного утримання; Жоден тариф не містить резервних копій: зберігайте власну копію всього, що не можете втратити.
• Зміна думки щодо тарифу, терміну або міста після того, як VPS передано.
• Мережеві комісії та вартість платежу, надісланого не тією мережею або на іншу адресу.
• Кошти з адреси у санкційному списку, які ніколи не зараховуються.

8. Чарджбеки

Криптоплатіж остаточний, щойно його підтверджено в блокчейні, і немає карткової мережі, яка може його скасувати. У Gloamport картки не використовуються, тож повернення можливе лише за цією політикою.

9. Зміни

Зміна цієї політики датується на початку. Оплачене замовлення обробляється за версією, чинною на день оплати.