# Làm sao để liên hệ hỗ trợ Gloamport hoặc báo cáo lạm dụng? > Liên hệ Gloamport qua email: một địa chỉ cho hỗ trợ, với phản hồi trong vòng 12 giờ, và một địa chỉ cho báo cáo lạm dụng. Không có điện thoại và không chat. - URL: https://gloamport.com/vi/contact/ - Cập nhật lần cuối: 2026-11-10 - Đơn vị phát hành: Gloamport (https://gloamport.com) Hai địa chỉ email và không gì khác. Nên đưa gì vào tin nhắn, tuyệt đối không gửi gì, và phải làm gì với số tài khoản đã mất. **Trả lời nhanh — Làm sao để liên hệ hỗ trợ Gloamport?** Gửi email cho **Gloamport** hỗ trợ tại support@gloamport.com về đơn hàng, thanh toán, truy cập SSH và cài đặt lại; phản hồi đến trong vòng 12 giờ. Báo cáo lạm dụng đến từ địa chỉ IP Gloamport gửi đến abuse@gloamport.com. Hãy ghi địa chỉ IP VPS của bạn, và không bao giờ ghi số tài khoản. Tính đến ngày 10 tháng 11 năm 2026 không có đường dây điện thoại và không có chat. > **Ba thứ bạn tuyệt đối không gửi** Số tài khoản, mật khẩu root và khóa SSH riêng tư của bạn phải được giữ bởi chính bạn. Từ phía chúng tôi, quy tắc rất rõ: Không ai trong đội ngũ của chúng tôi sẽ hỏi số tài khoản, mật khẩu root hay SSH key riêng của bạn, qua email hay trong chat. Một tin nhắn yêu cầu bất kỳ thứ nào trong số đó là giả mạo, dù nó hiển thị tên hay địa chỉ nào. ## Địa chỉ và thời gian trả lời | Thuộc tính | Giá trị | | --- | --- | | Hỗ trợ | support@gloamport.com | | Ai trả lời | Một người thật trả lời email hỗ trợ trong vòng 12 giờ, bảy ngày mỗi tuần, kể cả hỗ trợ về SSH key, cài lại và rule firewall | | Báo cáo lạm dụng | abuse@gloamport.com | | Ngôn ngữ | Tiếng Anh | | Điện thoại và chat | Không có | | Đăng nhập | Tài khoản của bạn là một số tài khoản ngẫu nhiên được tạo ngay lập tức. Đó là thứ duy nhất bạn cần để đăng nhập; email có thể thêm sau hoặc không bao giờ | ## Làm gì để email hỗ trợ được trả lời nhanh? **Nêu rõ VPS nào và mô tả sự cố, để bộ phận hỗ trợ có thể xử lý mà không cần vòng hỏi đáp đầu tiên.** Hãy ghi: - **địa chỉ IP** của VPS, thành phố và image của nó, ví dụ Debian 13 ở Bucharest; - **lỗi chính xác**, dán nguyên văn chứ không gõ lại, ví dụ `Permission denied (publickey)` hoặc `Connection timed out`; - **thời điểm** xảy ra, theo UTC; - **những gì bạn đã thử**: khởi động lại từ bảng điều khiển, khóa khác, mạng khác. Một vấn đề mỗi tin nhắn giúp chuỗi trao đổi dễ theo dõi. ## Điều gì tuyệt đối không được xuất hiện trong tin nhắn? **Số tài khoản, mật khẩu root và khóa SSH riêng tư.** Mỗi thứ trong số này đều đủ để chiếm tài khoản hoặc VPS của bạn. Nửa công khai của khóa SSH, tệp có đuôi `.pub`, dán được an toàn. Nếu một bí mật lọt vào tin nhắn, hãy đổi ngay: chạy `passwd` để đổi mật khẩu root, hoặc thay khóa trong `~/.ssh/authorized_keys`. ## Làm sao để báo cáo lạm dụng đến từ một địa chỉ IP của Gloamport? **Viết cho abuse@gloamport.com, không phải hỗ trợ, với đủ chi tiết để tìm ra VPS và xem nó đã làm gì.** Hãy ghi: - địa chỉ IP Gloamport và, nếu bạn biết, cổng; - ngày và giờ của mỗi sự kiện, theo UTC; - loại lạm dụng: spam, lừa đảo, phần mềm độc hại, máy chủ điều khiển botnet, tấn công, quét hoặc thử dò mật khẩu; - bằng chứng như dòng nhật ký, đầu thư đầy đủ, URL hoặc bản ghi gói tin; - một địa chỉ mà chúng tôi có thể dùng để phản hồi bạn. Các cách dùng bị cấm được liệt kê trong [chính sách sử dụng chấp nhận được](https://gloamport.com/vi/acceptable-use/ "Chính sách sử dụng hợp lý"), cũng giải thích cách các báo cáo được đọc. ## Tôi quên số tài khoản. Bộ phận hỗ trợ có thể trả lại cho tôi không? **Chỉ qua một địa chỉ email bạn đã thêm trước đó.** Hãy ghi số tài khoản ra nơi an toàn: đó là chìa khóa duy nhất của tài khoản. Nếu có email trong hồ sơ, số bị quên có thể được gửi đến địa chỉ đó; nếu không có, không ai tại Gloamport có thể lấy lại được. Nếu tài khoản không có email, viết cho hỗ trợ sẽ không giúp được gì: tài khoản được mở mà không có bằng chứng về người sở hữu, nên không gì có thể cho thấy nó là của bạn. Hãy giữ số đó trong một trình quản lý mật khẩu, và thêm email trong bảng điều khiển nếu bạn muốn có cách quay lại. ## Có số điện thoại hay chat không? Không. Gloamport chỉ trả lời qua email, từ hai địa chỉ trên trang này. Chúng tôi không vận hành đường dây điện thoại hay tài khoản chat. Ai viết cho bạn với danh nghĩa Gloamport từ nơi khác thì không phải chúng tôi, nên đừng thanh toán hay đăng nhập qua liên kết họ gửi. ## Câu trả lời đã có sẵn ở đâu? Nhiều câu hỏi đã được giải đáp trước khi bạn viết: - gói, kỳ hạn và giá: [giá](https://gloamport.com/vi/pricing/ "Gloamport có giá bao nhiêu?"); - thanh toán, giao hàng và cách một VPS được xây dựng: [FAQ](https://gloamport.com/vi/faq/ "Người ta hỏi gì trước khi mua VPS không KYC?") và [cách hoạt động](https://gloamport.com/vi/how-it-works/ "Đơn hàng VPS của Gloamport diễn ra thế nào, và những quy tắc nào được áp dụng?"); - tín dụng cho số ngày mất và nạp tối thiểu: [chính sách hoàn tiền](https://gloamport.com/vi/refunds/ "Chính sách hoàn tiền"); - những gì được ghi nhận về bạn: [chính sách quyền riêng tư](https://gloamport.com/vi/privacy/ "Chính sách quyền riêng tư"); - gia hạn, đình chỉ và kết thúc kỳ hạn: [điều khoản dịch vụ](https://gloamport.com/vi/terms/ "Điều khoản dịch vụ"). ## Hỗ trợ: câu trả lời ngắn gọn ### Hỗ trợ Gloamport trả lời nhanh đến mức nào? Một người trả lời trong vòng 12 giờ, bằng tiếng Anh. Báo cáo lạm dụng có địa chỉ riêng, abuse@gloamport.com. ### Bộ phận hỗ trợ có thể khởi động lại hoặc cài lại VPS của tôi không? Khởi động lại và cài đặt lại được yêu cầu từ bảng điều khiển và do nhóm thực hiện; cài đặt lại sẽ xóa đĩa. Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ nếu SSH vẫn không phản hồi sau khi khởi động lại, kèm địa chỉ IP và thời điểm theo giờ UTC. ### Bộ phận hỗ trợ có bao giờ hỏi mật khẩu của tôi không? Không. Tin nhắn yêu cầu số tài khoản, mật khẩu root hoặc khóa riêng của bạn là giả mạo, ngay cả khi nó có vẻ đến từ support@gloamport.com. ### Tôi có thể thêm địa chỉ email sau khi đăng ký không? Có. Tài khoản của bạn là một số tài khoản ngẫu nhiên được tạo ngay lập tức. Đó là thứ duy nhất bạn cần để đăng nhập; email có thể thêm sau hoặc không bao giờ. Khi có email trong tài khoản, một số bị quên có thể được gửi lại cho bạn. **Chưa có câu trả lời? Bắt đầu với các gói** Tám gói Linux từ $3.74 mỗi tháng với kỳ hạn 12 tháng, tại ba thành phố, thanh toán bằng tiền mã hóa mà không cần giấy tờ tùy thân. [Xem các gói](https://gloamport.com/vi/pricing/ "Gloamport có giá bao nhiêu?") · [Đọc FAQ](https://gloamport.com/vi/faq/ "Người ta hỏi gì trước khi mua VPS không KYC?") --- Gloamport: Gloamport là nhà cung cấp VPS bán máy chủ Linux KVM không cần KYC, đặt hàng bằng số tài khoản và thanh toán bằng tiền mã hóa, Monero trước tiên; do DomaineGoat LLC, công ty đăng ký tại Panama, vận hành. Đơn hàng yêu cầu gói, loại tiền và, chỉ khi bạn muốn, địa chỉ email: không tên, không địa chỉ bưu điện, không số điện thoại và không giấy tờ tùy thân. Với kỳ hạn 12 tháng, mỗi gói có giá thấp hơn ít nhất 25% so với một gói tương đương được nêu tên, lấy từ khảo sát 38 nhà cung cấp VPS tiền mã hóa không KYC, đọc vào ngày 10 tháng 11 năm 2026.