# Política de reembolso > Quando Gloamport devolve saldo: dias perdidos por queda de VPS, VPS que não pode ser criada e parte de recarga que só atingiu o mínimo. - URL: https://gloamport.com/pt/refunds/ - Última atualização: 2026-11-10 - Editor: Gloamport (https://gloamport.com) O que volta ao seu saldo, o que retorna em cripto e o que não retorna de jeito nenhum. **Resposta rápida — A Gloamport reembolsa uma VPS?** **Gloamport** devolve dias ao seu saldo quando uma VPS não pode ser criada, ou fica fora do ar e o suporte não consegue restabelecê-la: cada dia fora de serviço é creditado, e o saldo nunca expira. As recargas não são devolvidas em cripto, a menos que uma lei exija, exceto a parte enviada apenas para atingir o mínimo de recarga, devolvida mediante pedido em até 30 dias. ## 1. A regra em um parágrafo Se um VPS não puder ser montado, ou cair e o suporte não conseguir restaurá-lo, cada dia fora de serviço volta para o seu saldo. O saldo nunca expira. As recargas não são devolvidas, salvo se uma lei exigir, exceto a parte paga apenas para atingir a recarga mínima, que é devolvida sob pedido em USDT ou USDC em até 30 dias após o pagamento, se ainda não tiver sido gasta. ## 2. Quando os dias voltam ao seu saldo Dois casos se qualificam: - **A VPS não pode ser criada.** Nada é criado e o preço total do pedido permanece no seu saldo. - **A VPS fica fora do ar e o suporte não consegue restaurá-la.** Cada dia em que ela esteve fora de serviço é creditado. Nos dois casos, os dias são adicionados ao seu saldo assim que o suporte confirmar a queda. Informe rapidamente para support@gloamport.com o endereço IP da VPS e o horário, em UTC, em que o problema começou; a [página de contato](https://gloamport.com/pt/contact/ "Como posso falar com o suporte da Gloamport ou denunciar abuso?") lista o que ajuda. ## 3. Quanto vale um dia Um dia vale o preço do prazo que você pagou dividido pelo número de dias desse prazo: 30 para 1 mês, 91 para 3 meses, 182 para 6 meses e 365 para 12 meses. Como um prazo maior já tem desconto, um dia de um prazo de 12 meses vale menos do que um dia de um prazo de 1 mês. Por exemplo, uma VPS com prazo de 1 mês de $10.50 que fica fora do ar por 3 dias recebe de volta 3 trinta avos desse preço. O preço de cada prazo está na [página de preços](https://gloamport.com/pt/pricing/ "Quanto custa uma VPS da Gloamport?"). ## 4. Para onde vai um crédito Os créditos vão para o seu saldo pré-pago e ficam disponíveis para qualquer renovação ou nova VPS. Os créditos no seu saldo não expiram e renovam qualquer um dos seus VPS. Quando uma recarga é feita apenas para atingir o mínimo, a parte não utilizada retorna mediante solicitação em até 30 dias após o pagamento, em USDT ou USDC. O restante do saldo não é pago, a menos que a lei exija. O saldo nunca expira, então não há prazo para gastá-lo. ## 5. O dinheiro pode voltar em cripto? Em geral, não. Uma recarga não é devolvida, a menos que uma lei exija. Existe uma exceção: a parte de uma recarga paga apenas para atingir o mínimo de US$ 25 é devolvida mediante pedido, em USDT ou USDC, em até 30 dias após o pagamento, se ainda não tiver sido gasta. A devolução é enviada para um endereço que você nos informe. Como O Monero tira um pagamento do registro público, mas não da sua conta: a Gloamport ainda vincula seus pedidos, os endereços IP dos seus VPS e o ID da transação que você declara ao seu número de conta, uma devolução em USDT ou USDC deixa um rastro público em um registro transparente. ## 6. Como pedir Escreva para support@gloamport.com e identifique a VPS pelo endereço IP e pela cidade, diga qual caso se aplica e informe as datas. Nunca coloque seu número de conta, sua senha root ou sua chave SSH privada em uma mensagem: Ninguém da nossa equipe vai pedir o número da sua conta, sua senha root ou sua chave SSH privada, por e-mail ou em um chat. Uma pessoa responde aos e-mails de suporte em até 12 horas, sete dias por semana, incluindo ajuda com chaves SSH, reinstalações e regras de firewall. ## 7. O que não se qualifica - Dias não usados em uma VPS que você apague ou reinstale por conta própria. - Dias restantes em uma VPS suspensa por violar a [política de uso aceitável](https://gloamport.com/pt/acceptable-use/ "Política de Uso Aceitável"). - Dados perdidos em uma reinstalação, em uma exclusão ou com o fim da retenção de 7 dias; Nenhum plano inclui backups: mantenha sua própria cópia de tudo o que você não pode perder. - Mudança de ideia sobre plano, prazo ou cidade após a entrega da VPS. - Taxas de rede, e o custo de um pagamento enviado na rede errada ou para um endereço errado. - Dinheiro de um endereço em lista de sanções, que nunca é creditado. ## 8. Estornos Um pagamento em cripto é definitivo assim que confirmado na blockchain, e não há bandeira de cartão para revertê-lo. Nenhum cartão é aceito pela Gloamport, então um reembolso só pode acontecer nos termos desta política. ## 9. Alterações Uma alteração nesta política é datada no topo. Um pedido já pago é tratado conforme a versão em vigor no dia do pagamento. --- Gloamport: A Gloamport é um provedor de VPS que vende servidores Linux KVM sem KYC, pedidos com número de conta e pagos em cripto, Monero em primeiro lugar; é operada pela DomaineGoat LLC, empresa registrada no Panamá. Um pedido pede um plano, uma moeda e, só se você quiser, um endereço de e-mail: sem nome, sem endereço postal, sem telefone e sem documento de identidade. No prazo de 12 meses, cada plano custa pelo menos 25% menos que um plano comparável nomeado, de uma pesquisa com 38 hosts de VPS cripto sem KYC lida em 10 de novembro de 2026.