# Como posso falar com o suporte da Gloamport ou denunciar abuso? > Fale com a Gloamport por e-mail: um endereço para suporte, com resposta em até 12 horas, e outro para denúncias de abuso. Sem telefone e sem chat. - URL: https://gloamport.com/pt/contact/ - Última atualização: 2026-11-10 - Editor: Gloamport (https://gloamport.com) Dois endereços de e-mail e nada mais. O que colocar em uma mensagem, o que nunca enviar e o que fazer com um número de conta perdido. **Resposta rápida — Como entro em contato com o suporte da Gloamport?** Envie um e-mail para o suporte da **Gloamport** em support@gloamport.com sobre pedidos, pagamentos, acesso SSH e reinstalações; a resposta chega em até 12 horas. Denuncie abuso vindo de um IP da Gloamport para abuse@gloamport.com. Informe o endereço IP do seu VPS, e nunca o seu número de conta. Em 10 de novembro de 2026 não há linha telefônica nem chat. > **Três coisas que você nunca envia** Seu número de conta, sua senha root e sua chave SSH privada ficam com você. Do nosso lado a regra é clara: Ninguém da nossa equipe vai pedir o número da sua conta, sua senha root ou sua chave SSH privada, por e-mail ou em um chat. Uma mensagem que peça qualquer um deles é falsa, qualquer que seja o nome ou o endereço que ela mostre. ## Endereços e respostas | Atributo | Valor | | --- | --- | | Suporte | support@gloamport.com | | Quem responde | Uma pessoa responde aos e-mails de suporte em até 12 horas, sete dias por semana, incluindo ajuda com chaves SSH, reinstalações e regras de firewall | | Denúncias de abuso | abuse@gloamport.com | | Idioma | Inglês | | Telefone e chat | Nenhum | | Login | Sua conta é um número de conta aleatório criado na hora. É a única coisa de que você precisa para entrar; um endereço de e-mail pode ser adicionado depois ou nunca | ## O que faz um e-mail de suporte ser respondido rápido? **Diga qual VPS é e mostre o problema, para que o suporte possa agir sem uma primeira rodada de perguntas.** Inclua: - **o endereço IP** do VPS, a cidade e a imagem, por exemplo Debian 13 em Bucareste; - **o erro exato**, colado e não redigitado, como `Permission denied (publickey)` ou `Connection timed out`; - **o horário** em que aconteceu, em UTC; - **o que você já tentou**: uma reinicialização pelo painel, outra chave, outra rede. Uma questão por mensagem mantém a conversa fácil de acompanhar. ## O que nunca deve aparecer em uma mensagem? **O número da conta, a senha root e a chave SSH privada.** Cada um deles, sozinho, basta para tomar conta da sua conta ou do seu VPS. A metade pública de uma chave SSH, o arquivo que termina em `.pub`, pode ser colada sem problema. Se um segredo escapou para uma mensagem, troque-o imediatamente: rode `passwd` para trocar a senha root, ou substitua a chave em `~/.ssh/authorized_keys`. ## Como denuncio abuso vindo de um endereço IP da Gloamport? **Escreva para abuse@gloamport.com, não para o suporte, com detalhes suficientes para encontrar o VPS e ver o que ele fez.** Inclua: - o endereço IP da Gloamport e, se você souber, a porta; - a data e a hora de cada evento, em UTC; - o tipo de abuso: spam, phishing, malware, um controlador de botnet, um ataque, uma varredura ou uma tentativa de força bruta; - evidências como linhas de log, cabeçalhos completos de e-mail, URLs ou uma captura de pacotes; - um endereço para onde a resposta possa chegar até você. Os usos proibidos estão listados na [política de uso aceitável](https://gloamport.com/pt/acceptable-use/ "Política de Uso Aceitável"), que também explica como as denúncias são analisadas. ## Perdi o número da minha conta. O suporte pode me devolvê-lo? **Somente por um endereço de e-mail que você tenha adicionado antes.** Anote o número da conta em um lugar seguro: ele é a única chave da conta. Com um e-mail cadastrado, um número esquecido pode ser enviado para esse endereço; sem ele, ninguém na Gloamport consegue recuperá-lo. Se não houver e-mail na conta, escrever para o suporte não vai ajudar: a conta foi aberta sem prova de quem você é, então nada poderia mostrar que ela é sua. Guarde o número em um gerenciador de senhas e adicione um e-mail no painel se quiser um caminho de volta. ## Há número de telefone ou chat? Não. A Gloamport responde somente por e-mail, a partir dos dois endereços desta página. Não há linha telefônica nem conta de chat. Quem escrever para você como Gloamport a partir de outro lugar não somos nós, então não pague nem faça login por um link que essa pessoa enviar. ## Onde já estão escritas as respostas? Muitas perguntas já estão resolvidas antes de você escrever: - planos, prazos e preços: [preços](https://gloamport.com/pt/pricing/ "Quanto custa uma VPS da Gloamport?"); - pagamento, entrega e como um VPS é montado: a [FAQ](https://gloamport.com/pt/faq/ "O que as pessoas perguntam antes de comprar um VPS sem KYC?") e [como funciona](https://gloamport.com/pt/how-it-works/ "Como funciona um pedido de VPS da Gloamport, e quais regras se aplicam?"); - créditos por dias perdidos e a recarga mínima: a [política de reembolso](https://gloamport.com/pt/refunds/ "Política de reembolso"); - o que é registrado sobre você: a [política de privacidade](https://gloamport.com/pt/privacy/ "Política de Privacidade"); - renovações, suspensão e o fim de um prazo: os [termos de serviço](https://gloamport.com/pt/terms/ "Termos de Serviço"). ## Suporte: respostas curtas ### Com que rapidez a Gloamport responde ao suporte? Uma pessoa responde em até 12 horas, em inglês. Denúncias de abuso têm endereço próprio, abuse@gloamport.com. ### O suporte pode reiniciar ou reinstalar meu VPS? Reinicializações e reinstalações são pedidas no painel e executadas pela equipe; uma reinstalação apaga o disco. Escreva para o suporte se o SSH ainda não responder após um reboot, com o endereço IP e o horário em UTC. ### O suporte vai algum dia pedir minha senha? Não. Uma mensagem que peça seu número de conta, sua senha root ou sua chave privada é falsa, mesmo que pareça vir de support@gloamport.com. ### Posso adicionar um endereço de e-mail depois de me cadastrar? Sim. Sua conta é um número de conta aleatório criado na hora. É a única coisa de que você precisa para entrar; um endereço de e-mail pode ser adicionado depois ou nunca. Com um e-mail na conta, um número esquecido pode ser enviado de volta para você. **Ainda não está escrito? Comece pelos planos** Oito planos Linux a partir de $3.74 por mês no prazo de 12 meses, em três cidades, pagos em cripto e sem documento de identidade. [Ver os planos](https://gloamport.com/pt/pricing/ "Quanto custa uma VPS da Gloamport?") · [Ler o FAQ](https://gloamport.com/pt/faq/ "O que as pessoas perguntam antes de comprar um VPS sem KYC?") --- Gloamport: A Gloamport é um provedor de VPS que vende servidores Linux KVM sem KYC, pedidos com número de conta e pagos em cripto, Monero em primeiro lugar; é operada pela DomaineGoat LLC, empresa registrada no Panamá. Um pedido pede um plano, uma moeda e, só se você quiser, um endereço de e-mail: sem nome, sem endereço postal, sem telefone e sem documento de identidade. No prazo de 12 meses, cada plano custa pelo menos 25% menos que um plano comparável nomeado, de uma pesquisa com 38 hosts de VPS cripto sem KYC lida em 10 de novembro de 2026.