# Hoe bereik ik de support van Gloamport of meld ik misbruik?

> Bereik Gloamport per e-mail: één adres voor support, met een antwoord binnen 12 uur, en één voor misbruikmeldingen. Geen telefoon en geen chat.

- URL: https://gloamport.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-11-10
- Uitgever: Gloamport (https://gloamport.com)

Twee e-mailadressen en verder niets. Wat u in een bericht zet, wat u nooit mag sturen, en wat u moet doen met een verloren accountnummer.

**Snel antwoord — Hoe neem ik contact op met de support van Gloamport?**

Stuur een e-mail naar de **Gloamport**-support op support@gloamport.com over bestellingen, betalingen, SSH-toegang en herinstallaties; het antwoord komt binnen 12 uur. Meld misbruik dat afkomstig is van een Gloamport-IP-adres aan abuse@gloamport.com. Vermeld het IP-adres van uw VPS, en nooit uw accountnummer. Vanaf 10 november 2026 is er geen telefoonlijn en geen chat.

> **Drie dingen die je nooit verstuurt** Uw accountnummer, uw root-wachtwoord en uw privé SSH-sleutel blijven bij u. Van onze kant is de regel eenvoudig: Niemand uit ons team vraagt ooit om je rekeningnummer, je root-wachtwoord of je privé SSH-sleutel, per e-mail of in een chat. Een bericht dat om een van die gegevens vraagt, is nep, welke naam of welk adres het ook toont.

## Adressen en antwoorden

| Eigenschap | Waarde |
| --- | --- |
| Support | support@gloamport.com |
| Wie antwoordt | Een persoon beantwoordt supportmails binnen 12 uur, zeven dagen per week, inclusief hulp bij SSH-sleutels, herinstallaties en firewallregels |
| Misbruik melden | abuse@gloamport.com |
| Taal | Engels |
| Telefoon en chat | Geen |
| Inloggen | Uw account is een willekeurig accountnummer dat op het moment zelf wordt aangemaakt. Het is het enige dat u nodig hebt om in te loggen; een e-mailadres kan later worden toegevoegd, of helemaal niet |

## Hoe maak je een supportmail snel te beantwoorden?

**Zeg welke VPS het betreft en toon het probleem, zodat support kan handelen zonder eerst een reeks vragen.** Vermeld:

- **het IP-adres** van de VPS, zijn stad en zijn image, bijvoorbeeld Debian 13 in Boekarest;
- **de exacte foutmelding**, geplakt en niet overgetypt, zoals `Permission denied (publickey)` of `Connection timed out`;
- **het tijdstip** waarop het gebeurde, in UTC;
- **wat u al hebt geprobeerd**: een herstart vanuit het dashboard, een andere sleutel, een ander netwerk.

Eén probleem per bericht houdt de draad makkelijk te volgen.

## Wat mag nooit in een bericht staan?

**Het accountnummer, het root-wachtwoord en de privé SSH-sleutel.** Elk van die drie is op zich genoeg om uw account of uw VPS over te nemen. De publieke helft van een SSH-sleutel, het bestand dat eindigt op `.pub`, is veilig om te plakken.

Als er per ongeluk een geheim in een bericht is gekomen, wijzig het dan meteen: voer `passwd` uit voor het root-wachtwoord, of vervang de sleutel in `~/.ssh/authorized_keys`.

## Hoe meld ik misbruik dat afkomstig is van een Gloamport-IP-adres?

**Schrijf naar abuse@gloamport.com, niet naar support, met genoeg details om de VPS te vinden en te zien wat hij deed.** Vermeld:

- het Gloamport-IP-adres en, als u het weet, de poort;
- de datum en het tijdstip van elke gebeurtenis, in UTC;
- de soort misbruik: spam, phishing, malware, een botnet-controller, een aanval, een scan of een brute-forcepoging;
- bewijs zoals logregels, volledige mailheaders, URL's of een packet capture;
- een adres waarop een antwoord u kan bereiken.

De verboden gebruiken staan in het [gebruiksbeleid](https://gloamport.com/nl/acceptable-use/ "Acceptable Use Policy"), dat ook uitlegt hoe meldingen worden gelezen.

## Ik ben mijn accountnummer kwijt. Kan support het teruggeven?

**Alleen via een e-mailadres dat u eerder hebt toegevoegd.** Schrijf het accountnummer ergens veilig op: het is de enige sleutel tot het account. Met een e-mailadres in het dossier kan een vergeten nummer naar dat adres worden gestuurd; zonder e-mailadres kan niemand bij Gloamport het terughalen.

Als er geen e-mailadres op het account staat, helpt het niets om naar support te schrijven: het account is geopend zonder bewijs van wie u bent, dus niets kan laten zien dat het van u is. Bewaar het nummer in een wachtwoordbeheerder, en voeg in het dashboard een e-mailadres toe als u een manier terug wilt.

## Is er een telefoonnummer of een chat?

Nee. Gloamport antwoordt alleen per e-mail, vanaf de twee adressen op deze pagina. Het heeft geen telefoonlijn en geen chataccount. Wie u ergens anders als Gloamport schrijft, is niet van ons, dus betaal of log niet in via een link die zij sturen.

## Waar staan antwoorden al geschreven?

Veel vragen worden beantwoord voordat u schrijft:

- plannen, termijnen en prijzen: [prijzen](https://gloamport.com/nl/pricing/ "Hoeveel kost een VPS van Gloamport?");
- betaling, levering en hoe een VPS wordt gebouwd: de [FAQ](https://gloamport.com/nl/faq/ "Wat vragen mensen voordat ze een VPS zonder KYC kopen?") en [hoe het werkt](https://gloamport.com/nl/how-it-works/ "Hoe werkt een VPS-bestelling bij Gloamport, en welke regels gelden?");
- tegoed voor verloren dagen en de minimale opwaardering: het [terugbetalingsbeleid](https://gloamport.com/nl/refunds/ "Terugbetalingsbeleid");
- wat over u wordt vastgelegd: het [privacybeleid](https://gloamport.com/nl/privacy/ "Privacybeleid");
- verlengingen, schorsing en het einde van een termijn: de [algemene voorwaarden](https://gloamport.com/nl/terms/ "Servicevoorwaarden").

## Support: korte antwoorden

### Hoe snel antwoordt de support van Gloamport?

Een persoon antwoordt binnen 12 uur, in het Engels. Misbruikmeldingen hebben hun eigen adres, abuse@gloamport.com.

### Kan support mijn VPS rebooten of herinstalleren?

Herstarts en herinstallaties worden aangevraagd via het dashboard en uitgevoerd door het team; een herinstallatie wist de schijf. Schrijf naar support als SSH na een reboot nog steeds niet antwoordt, met het IP-adres en het tijdstip in UTC.

### Vraagt support ooit om mijn wachtwoord?

Nee. Een bericht dat om uw accountnummer, root-wachtwoord of privé sleutel vraagt, is nep, ook als het lijkt af te komen van support@gloamport.com.

### Kan ik een e-mailadres toevoegen nadat ik me heb aangemeld?

Ja. Uw account is een willekeurig accountnummer dat op het moment zelf wordt aangemaakt. Het is het enige dat u nodig hebt om in te loggen; een e-mailadres kan later worden toegevoegd, of helemaal niet. Met een e-mailadres op het account kan een vergeten nummer naar u worden teruggestuurd.

**Nog niet geschreven? Begin bij de abonnementen** Acht Linux-abonnementen vanaf $3.74 per maand bij de looptijd van 12 maanden, in drie steden, betaald in crypto zonder identiteitsbewijs. [Bekijk de plannen](https://gloamport.com/nl/pricing/ "Hoeveel kost een VPS van Gloamport?") · [Lees de FAQ](https://gloamport.com/nl/faq/ "Wat vragen mensen voordat ze een VPS zonder KYC kopen?")

---

Gloamport: Gloamport is een VPS-aanbieder die Linux KVM-servers verkoopt zonder KYC, besteld met een accountnummer en betaald in crypto, Monero eerst; het wordt beheerd door DomaineGoat LLC, een in Panama geregistreerd bedrijf. Een bestelling vraagt om een plan, een munt en, alleen als u dat wilt, een e-mailadres: geen naam, geen postadres, geen telefoonnummer en geen identiteitsdocument. Op de termijn van 12 maanden ligt elk plan minstens 25% onder een genoemd vergelijkbaar plan uit een onderzoek van 38 crypto-VPS-hosts zonder KYC, gelezen op 10 november 2026.