# Gloamportのサポートに連絡する、または不正を報告するには？

> Gloamportへのメールは、サポート用のアドレスが1つ（返信は12時間以内）、不正報告用が1つです。電話もチャットもありません。

- URL: https://gloamport.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-11-10
- 発行者: Gloamport (https://gloamport.com)

メールアドレスは2つだけです。メッセージに何を書くべきか、決して送ってはいけないもの、そしてアカウント番号を失った場合の対処を示します。

**概要 — Gloamportのサポートにはどう連絡しますか？**

注文、支払い、SSHアクセス、再インストールに関する問い合わせは、**Gloamport**サポート（support@gloamport.com）へメールしてください。返信は12時間以内に届きます。Gloamport のIPアドレスからの不正を報告する場合は、abuse@gloamport.comへ。VPSのIPアドレスを記載し、アカウント番号は決して書かないでください。2026年11月10日時点で、電話回線もチャットもありません。

> **決して送ってはいけない3つのもの** アカウント番号、rootパスワード、秘密のSSH鍵は、あなたの手元に置いてください。当社の側のルールは明快です: 当チームの誰も、メールやチャットでお客様のアカウント番号、rootパスワード、秘密SSHキーをお尋ねすることはありません。これらのいずれかを求めるメッセージは、どんな名前や住所が表示されていても偽物です。

## アドレスと返信

| 属性 | 値 |
| --- | --- |
| サポート | support@gloamport.com |
| 返信するのは誰か | サポートメールには、SSHキー、再インストール、ファイアウォールルールに関するご相談を含め、年中無休で12時間以内に担当者が返信します |
| 不正利用の報告 | abuse@gloamport.com |
| 言語 | 英語 |
| 電話とチャット | なし |
| サインイン | アカウントは、その場で作られるランダムなアカウント番号です。ログインに必要なのはこの番号だけです。メールアドレスは後から追加することも、追加しないこともできます |

## サポートへのメールを素早く回答してもらうには？

**どのVPSかを示し、問題を見せてください。そうすれば、最初の質問のやり取りなしでサポートが対応できます。** 含めるもの:

- **VPSのIPアドレス**、その都市、イメージ（例: ブカレストのDebian 13）;
- **正確なエラー**。書き直さず、貼り付けてください。例: `Permission denied (publickey)` や `Connection timed out`;
- **発生した時刻**（UTC）;
- **既に試したこと**: ダッシュボードからの再起動、別の鍵、別のネットワーク。

1件のメッセージに問題を1つだけ書くと、やり取りを追いやすくなります。

## メッセージに決して含めてはいけないものは？

**アカウント番号、rootパスワード、秘密のSSH鍵。** これらはそれぞれ単独で、あなたのアカウントやVPSを乗っ取るのに十分です。SSH鍵のうち、`.pub`で終わるファイルである公開鍵の部分は、貼り付けても安全です。

メッセージに秘密情報が紛れ込んだ場合は、すぐに変更してください。rootパスワードなら`passwd`を実行して変更し、鍵の場合は`~/.ssh/authorized_keys`で置き換えてください。

## Gloamport IPアドレスからの不正利用を報告するには？

**サポートではなくabuse@gloamport.comに書いてください。VPSを特定し、何をしたかを確認できるだけの詳細を含めてください。** 含めるもの:

- Gloamport のIPアドレスと、分かる場合はポート番号;
- 各事象の日付と時刻（UTC）;
- 不正の種類: スパム、フィッシング、マルウェア、ボットネットの制御、攻撃、スキャン、ブルートフォース試行;
- ログの行、メールの完全なヘッダー、URL、パケットキャプチャなどの証拠;
- 返信が届く連絡先。

禁止される用途は[利用ポリシー](https://gloamport.com/ja/acceptable-use/ "適正利用ポリシー")に記載されており、報告がどのように審査されるかも説明しています。

## アカウント番号を紛失しました。サポートから教えてもらえますか？

**事前に追加したメールアドレスからのみ。** アカウント番号は安全な場所に書き留めてください。アカウントを開く唯一の鍵です。メールアドレスが登録されていれば、忘れた番号をそのアドレスに送れます。登録がなければ、Gloamportの誰も番号を取り戻すことはできません。

アカウントにメールが登録されていない場合、サポートに書いても役に立ちません。そのアカウントは誰であるかの証明なしに開設されており、あなたのものだと示すことができないからです。番号はパスワードマネージャーに保管してください。戻る手段が欲しい場合は、ダッシュボードでメールを追加してください。

## 電話番号やチャットはありますか？

いいえ。Gloamportは、このページにある2つのアドレスからのメールでのみ回答します。電話回線もチャットアカウントも運用していません。ほかの場所からGloamportを名乗ってあなたに書いてくる人は当社ではないので、その人が送ってくるリンクから支払ったり、ログインしたりしないでください。

## 答えがすでに書かれている場所は？

多くの質問は、書く前に解決できます:

- プラン、期間、価格: [価格ページ](https://gloamport.com/ja/pricing/ "Gloamport VPSはいくらですか？");
- 支払い、納品、VPSの構築方法: [FAQ](https://gloamport.com/ja/faq/ "KYCなしのVPSを購入する前に、人は何を尋ねますか？")と[仕組み](https://gloamport.com/ja/how-it-works/ "Gloamport VPSの注文はどう進み、どのルールが適用されますか？");
- 失われた日数に対する返金と最低チャージ額: [返金ポリシー](https://gloamport.com/ja/refunds/ "返金ポリシー");
- あなたについて記録される内容: [プライバシーポリシー](https://gloamport.com/ja/privacy/ "プライバシーポリシー");
- 更新、停止、期間の終了: [利用規約](https://gloamport.com/ja/terms/ "利用規約")。

## サポート: 短い回答

### Gloamportのサポートは、どのくらいの速さで返信しますか？

担当者が12時間以内以内に、英語で返信します。不正報告には専用のアドレスabuse@gloamport.comがあります。

### サポートにVPSの再起動や再インストールを頼めますか？

再起動と再インストールは、ダッシュボードから依頼し、チームが実施します。再インストールではディスクの内容が消去されます。再起動後もSSHが応答しない場合は、IPアドレスとUTC時刻を添えてサポートにメールしてください。

### サポートがパスワードを尋ねることはありますか？

いいえ。アカウント番号、rootパスワード、秘密鍵を求めるメッセージは、たとえsupport@gloamport.comからのように見えても偽物です。

### 登録後にメールアドレスを追加できますか？

はい。アカウントは、その場で作られるランダムなアカウント番号です。ログインに必要なのはこの番号だけです。メールアドレスは後から追加することも、追加しないこともできます。アカウントにメールが登録されていれば、忘れた番号をあなたに送り返すことができます。

**まだ書かれていませんか？まずはプランから** $3.74から月額、12か月期間で、3都市で提供される、身分証明書不要で暗号資産で支払えるLinuxプラン8種類。 [プランを見る](https://gloamport.com/ja/pricing/ "Gloamport VPSはいくらですか？") · [FAQを読む](https://gloamport.com/ja/faq/ "KYCなしのVPSを購入する前に、人は何を尋ねますか？")

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Gloamport: Gloamportは、KYCなしのLinux KVMサーバーを販売するVPSプロバイダーです。アカウント番号で注文し、暗号資産で支払います（Moneroを優先）。運営元は、パナマで登録された法人DomaineGoat LLCです。注文では、プラン、コイン、そして希望する場合のみメールアドレスを求めます。氏名、住所、電話番号、身分証明書は求めません。12か月契約では、各プランの価格は、2026年11月10日に読み取ったKYCなしの暗号資産VPSホスト38社の調査から選んだ、名前の付いた比較対象プランより少なくとも25%安くなっています。