# Come posso contattare il supporto Gloamport o segnalare un abuso? > Scriva a Gloamport via email: un indirizzo per il supporto (risposta entro 12 ore) e uno per gli abusi. Niente telefono né chat. - URL: https://gloamport.com/it/contact/ - Ultimo aggiornamento: 2026-11-10 - Editore: Gloamport (https://gloamport.com) Due indirizzi email e nient'altro. Cosa mettere in un messaggio, cosa non inviare mai e cosa fare con un numero di account smarrito. **Risposta rapida — Come contatto il supporto di Gloamport?** Si scriva al **supporto Gloamport** all'indirizzo support@gloamport.com per ordini, pagamenti, accesso SSH e reinstallazioni; la risposta arriva entro 12 ore. Per segnalare un abuso proveniente da un IP Gloamport, si scriva a abuse@gloamport.com. Si indichi l'indirizzo IP del proprio VPS, e mai il proprio numero di account. Alla data del 10 novembre 2026 non c'è una linea telefonica né una chat. > **Tre cose che non invii mai** Il proprio numero di account, la propria password root e la propria chiave SSH privata restano con chi li possiede. Dalla nostra parte la regola è chiara: Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua password root o la tua chiave SSH privata, via email o in chat. Un messaggio che chiede una di queste cose è falso, qualunque nome o indirizzo mostri. ## Indirizzi e risposte | Attributo | Valore | | --- | --- | | Supporto | support@gloamport.com | | Chi risponde | Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, anche per assistenza con chiavi SSH, reinstallazioni e regole del firewall | | Segnalazioni di abuso | abuse@gloamport.com | | Lingua | Inglese | | Telefono e chat | Nessuno | | Accesso | Il suo account è un numero di account casuale creato al momento. È l'unica cosa necessaria per accedere; un indirizzo email può essere aggiunto più tardi oppure mai | ## Come si scrive un'email al supporto a cui è veloce rispondere? **Indichi quale VPS e mostri il problema, così il supporto può agire senza un primo giro di domande.** Includa: - **l'indirizzo IP** del VPS, la sua città e la sua immagine, per esempio Debian 13 a Bucarest; - **l'errore esatto**, incollato e non riscritto, come `Permission denied (publickey)` o `Connection timed out`; - **l'ora** in cui è successo, in UTC; - **cosa ha già provato**: un riavvio dalla dashboard, un'altra chiave, un'altra rete. Un problema per messaggio mantiene il filo facile da seguire. ## Cosa non deve mai comparire in un messaggio? **Il numero di account, la password root e la chiave SSH privata.** Ognuno di essi, da solo, basta per prendere il controllo del proprio account o del proprio VPS. La metà pubblica di una chiave SSH, il file che termina con `.pub`, può essere incollata senza rischi. Se un segreto è finito in un messaggio, lo si cambi subito: si esegua `passwd` per la password root, oppure si sostituisca la chiave in `~/.ssh/authorized_keys`. ## Come segnalo un abuso proveniente da un IP Gloamport? **Si scriva a abuse@gloamport.com, non al supporto, con dettagli sufficienti per trovare il VPS e vedere cosa ha fatto.** Includa: - l'indirizzo IP Gloamport e, se lo conosce, la porta; - la data e l'ora di ogni evento, in UTC; - il tipo di abuso: spam, phishing, malware, un controller di botnet, un attacco, una scansione o un tentativo di forza bruta; - prove come righe di log, intestazioni complete delle email, URL o una cattura di pacchetti; - un indirizzo a cui si possa rispondere. Gli usi vietati sono elencati nella [politica di uso accettabile](https://gloamport.com/it/acceptable-use/ "Politica di uso accettabile"), che spiega anche come vengono esaminate le segnalazioni. ## Ho perso il numero di account. Il supporto può restituirmelo? **Solo tramite un indirizzo email aggiunto in precedenza.** Annoti il numero di account in un posto sicuro: è l'unica chiave dell'account. Con un'email registrata, un numero dimenticato può essere inviato a quell'indirizzo; senza, nessuno di Gloamport può recuperarlo. Se sull'account non c'è alcuna email, scrivere al supporto non aiuta: l'account è stato aperto senza prova di chi sia il titolare, quindi nulla potrebbe dimostrare che è suo. Si conservi il numero in un gestore di password, e si aggiunga un'email nella dashboard se si vuole un modo per recuperarlo. ## C'è un numero di telefono o una chat? No. Gloamport risponde solo via email, dai due indirizzi di questa pagina. Non gestisce alcuna linea telefonica né un account chat. Chiunque scriva come Gloamport da un altro luogo non siamo noi, quindi non si paghi né si acceda tramite un link che inviano. ## Dove sono già scritte le risposte? Molte domande si chiariscono prima di scrivere: - piani, periodi e prezzi: [prezzi](https://gloamport.com/it/pricing/ "Quanto costa un VPS Gloamport?"); - pagamento, consegna e costruzione di un VPS: le [FAQ](https://gloamport.com/it/faq/ "Cosa chiedono le persone prima di acquistare un VPS senza KYC?") e [come funziona](https://gloamport.com/it/how-it-works/ "Come funziona un ordine di VPS Gloamport, e quali regole si applicano?"); - crediti per giorni persi e ricarica minima: la [politica di rimborso](https://gloamport.com/it/refunds/ "Politica di rimborso"); - cosa viene registrato su di sé: l'[informativa sulla privacy](https://gloamport.com/it/privacy/ "Informativa sulla privacy"); - rinnovi, sospensione e fine del periodo: i [termini di servizio](https://gloamport.com/it/terms/ "Termini di servizio"). ## Supporto: risposte brevi ### Quanto velocemente risponde il supporto Gloamport? Una persona risponde entro 12 ore, in inglese. Le segnalazioni di abuso hanno un indirizzo proprio, abuse@gloamport.com. ### Il supporto può riavviare o reinstallare il mio VPS? Riavvii e reinstallazioni si richiedono dalla dashboard e vengono eseguiti dal team; una reinstallazione cancella il disco. Scrivi al supporto se dopo un riavvio SSH continua a non rispondere, indicando l'indirizzo IP e l'orario in UTC. ### Il supporto mi chiederà mai la password? No. Un messaggio che chiede il numero di account, la password root o la chiave privata è falso, anche se sembra provenire da support@gloamport.com. ### Posso aggiungere un indirizzo email dopo la registrazione? Sì. Il suo account è un numero di account casuale creato al momento. È l'unica cosa necessaria per accedere; un indirizzo email può essere aggiunto più tardi oppure mai. Con un'email sull'account, un numero dimenticato può essere inviato di nuovo. **Non c'è ancora quello che cerchi? Inizia dai piani** Otto piani Linux da $3.74 al mese con la durata di 12 mesi, in tre città, pagati in cripto senza documento d'identità. [Vedi i piani](https://gloamport.com/it/pricing/ "Quanto costa un VPS Gloamport?") · [Leggi le FAQ](https://gloamport.com/it/faq/ "Cosa chiedono le persone prima di acquistare un VPS senza KYC?") --- Gloamport: Gloamport è un fornitore di VPS che vende server Linux KVM senza KYC, ordinati con un numero di account e pagati in crypto, con Monero per primo; è gestito da DomaineGoat LLC, una società registrata a Panama. Un ordine chiede un piano, una moneta e, solo se lo si vuole, un indirizzo email: nessun nome, nessun indirizzo postale, nessun telefono e nessun documento d'identità. Con il periodo di 12 mesi, ogni piano costa almeno il 25% in meno di un piano di confronto indicato, tratto da un'indagine su 38 host VPS crypto senza KYC, letta il 10 novembre 2026.