# Bagaimana cara menghubungi dukungan Gloamport atau melaporkan penyalahgunaan?

> Hubungi Gloamport lewat email: satu alamat untuk dukungan, dengan balasan dalam 12 jam, satu untuk laporan penyalahgunaan. Tidak ada telepon dan tidak ada chat.

- URL: https://gloamport.com/id/contact/
- Terakhir diperbarui: 2026-11-10
- Penerbit: Gloamport (https://gloamport.com)

Dua alamat email dan tidak ada yang lain. Apa yang sebaiknya dimuat dalam sebuah pesan, apa yang tidak boleh pernah dikirim, dan apa yang harus dilakukan dengan nomor akun yang hilang.

**Jawaban singkat — Bagaimana cara menghubungi dukungan Gloamport?**

Kirim email ke dukungan **Gloamport** di support@gloamport.com tentang pesanan, pembayaran, akses SSH, dan pemasangan ulang; jawabannya datang dalam 12 jam. Laporkan penyalahgunaan yang berasal dari alamat IP Gloamport ke abuse@gloamport.com. Sertakan alamat IP VPS Anda, dan jangan pernah nomor akun Anda. Per 10 November 2026 tidak ada saluran telepon dan tidak ada chat.

> **Tiga hal yang jangan pernah Anda kirim** Nomor akun Anda, kata sandi root, dan kunci SSH privat tetap berada pada Anda. Dari pihak kami aturannya jelas: Tidak ada seorang pun dari tim kami yang akan pernah meminta nomor akun, kata sandi root, atau SSH key privat Anda, baik melalui email maupun chat. Pesan yang meminta salah satunya adalah palsu, apa pun nama atau alamat yang ditampilkannya.

## Alamat dan balasan

| Atribut | Nilai |
| --- | --- |
| Dukungan | support@gloamport.com |
| Siapa yang membalas | Seseorang menjawab email dukungan dalam 12 jam, tujuh hari seminggu, termasuk bantuan untuk SSH key, reinstall, dan aturan firewall |
| Laporan penyalahgunaan | abuse@gloamport.com |
| Bahasa | Inggris |
| Telepon dan chat | Tidak ada |
| Masuk | Akun Anda adalah nomor akun acak yang dibuat saat itu juga. Itu satu-satunya yang Anda perlukan untuk masuk; alamat email bisa ditambahkan nanti atau tidak sama sekali |

## Apa yang membuat email dukungan cepat dijawab?

**Sebutkan VPS mana dan tunjukkan masalahnya, agar dukungan dapat bertindak tanpa putaran pertanyaan pertama.** Sertakan:

- **alamat IP** VPS, kotanya, dan image-nya, misalnya Debian 13 di Bucharest;
- **galat persisnya**, ditempel dan bukan diketik ulang, seperti `Permission denied (publickey)` atau `Connection timed out`;
- **waktunya** kejadian, dalam UTC;
- **apa yang sudah Anda coba**: reboot dari dasbor, kunci lain, jaringan lain.

Satu masalah per pesan membuat utas mudah diikuti.

## Apa yang tidak boleh muncul dalam pesan?

**Nomor akun, kata sandi root, dan kunci SSH privat.** Masing-masing saja sudah cukup untuk mengambil alih akun atau VPS Anda. Bagian publik dari kunci SSH, file yang berakhiran `.pub`, aman untuk ditempel.

Jika sebuah rahasia tanpa sengaja masuk ke pesan, ganti segera: jalankan `passwd` untuk kata sandi root, atau ganti kunci di `~/.ssh/authorized_keys`.

## Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan yang berasal dari alamat IP Gloamport?

**Tulis ke abuse@gloamport.com, bukan ke dukungan, dengan detail yang cukup untuk menemukan VPS dan melihat apa yang dilakukannya.** Sertakan:

- alamat IP Gloamport dan, jika Anda tahu, portnya;
- tanggal dan waktu setiap kejadian, dalam UTC;
- jenis penyalahgunaan: spam, phishing, malware, pengendali botnet, serangan, pemindaian, atau percobaan brute-force;
- bukti seperti baris log, header email lengkap, URL, atau tangkapan paket;
- alamat tempat balasan dapat mencapai Anda.

Penggunaan yang dilarang tercantum dalam [kebijakan penggunaan yang dapat diterima](https://gloamport.com/id/acceptable-use/ "Kebijakan Penggunaan yang Wajar"), yang juga menjelaskan cara laporan dibaca.

## Saya kehilangan nomor akun. Bisakah dukungan mengembalikannya?

**Hanya melalui alamat email yang Anda tambahkan sebelumnya.** Catat nomor akun di tempat yang aman: itulah satu-satunya kunci akun. Jika ada email terdaftar, nomor yang terlupa dapat dikirim ke alamat itu; tanpa email, tidak seorang pun di Gloamport dapat mengembalikannya.

Jika tidak ada email pada akun, menulis ke dukungan tidak akan membantu: akun itu dibuka tanpa bukti siapa Anda, sehingga tidak ada yang bisa menunjukkan bahwa itu milik Anda. Simpan nomornya di pengelola kata sandi, dan tambahkan email di dasbor jika Anda menginginkan jalan kembali.

## Apakah ada nomor telepon atau chat?

Tidak. Gloamport menjawab hanya melalui email, dari dua alamat di halaman ini. Kami tidak memiliki saluran telepon maupun akun chat. Siapa pun yang menulis kepada Anda atas nama Gloamport dari tempat lain bukan kami, jadi jangan membayar atau masuk melalui tautan yang mereka kirim.

## Di mana jawaban yang sudah ditulis?

Banyak pertanyaan sudah terjawab sebelum Anda menulis:

- paket, masa, dan harga: [harga](https://gloamport.com/id/pricing/ "Berapa harga VPS Gloamport?");
- pembayaran, pengiriman, dan cara VPS dibangun: [FAQ](https://gloamport.com/id/faq/ "Apa yang ditanyakan orang sebelum membeli VPS tanpa KYC?") dan [cara kerjanya](https://gloamport.com/id/how-it-works/ "Bagaimana alur pemesanan VPS Gloamport, dan aturan apa yang berlaku?");
- kredit untuk hari yang hilang dan isi ulang minimum: [kebijakan pengembalian dana](https://gloamport.com/id/refunds/ "Kebijakan Pengembalian Dana");
- apa yang dicatat tentang Anda: [kebijakan privasi](https://gloamport.com/id/privacy/ "Kebijakan Privasi");
- perpanjangan, penangguhan, dan akhir masa: [syarat layanan](https://gloamport.com/id/terms/ "Ketentuan Layanan").

## Dukungan: jawaban singkat

### Seberapa cepat dukungan Gloamport membalas?

Seseorang membalas dalam 12 jam, dalam bahasa Inggris. Laporan penyalahgunaan memiliki alamat sendiri, abuse@gloamport.com.

### Bisakah dukungan me-reboot atau menginstal ulang VPS saya?

Reboot dan instal ulang diminta dari dasbor dan dijalankan oleh tim; instal ulang menghapus disk. Tulis ke dukungan jika SSH masih tidak merespons setelah reboot, sertakan alamat IP dan waktu dalam UTC.

### Apakah dukungan akan pernah meminta kata sandi saya?

Tidak. Pesan yang meminta nomor akun, kata sandi root, atau kunci privat Anda adalah palsu, bahkan jika tampaknya berasal dari support@gloamport.com.

### Bisakah saya menambahkan alamat email setelah mendaftar?

Bisa. Akun Anda adalah nomor akun acak yang dibuat saat itu juga. Itu satu-satunya yang Anda perlukan untuk masuk; alamat email bisa ditambahkan nanti atau tidak sama sekali. Dengan email pada akun, nomor yang terlupa dapat dikirimkan kembali kepada Anda.

**Belum ditulis? Mulai dari paket** Delapan paket Linux mulai dari $3.74 per bulan untuk periode 12 bulan, di tiga kota, dibayar dengan kripto tanpa dokumen identitas. [Lihat paketnya](https://gloamport.com/id/pricing/ "Berapa harga VPS Gloamport?") · [Baca FAQ](https://gloamport.com/id/faq/ "Apa yang ditanyakan orang sebelum membeli VPS tanpa KYC?")

---

Gloamport: Gloamport adalah penyedia VPS yang menjual server KVM Linux tanpa KYC, dipesan dengan nomor akun dan dibayar dengan kripto, Monero lebih dulu; dioperasikan oleh DomaineGoat LLC, perusahaan terdaftar di Panama. Pesanan meminta paket, koin, dan hanya jika Anda menginginkannya, alamat email: tanpa nama, tanpa alamat pos, tanpa nomor telepon, dan tanpa dokumen identitas. Untuk masa 12 bulan, setiap paket dihargai setidaknya 25% lebih rendah dari paket pembanding bernama dari survei terhadap 38 penyedia VPS kripto tanpa KYC, dibaca pada 10 November 2026.