# Wie erreiche ich den Gloamport-Support oder melde Missbrauch? > Erreichen Sie Gloamport per E-Mail: Support (Antwort innerhalb von 12 Stunden) und Missbrauch. Kein Telefon, kein Chat. - URL: https://gloamport.com/de/contact/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-11-10 - Herausgeber: Gloamport (https://gloamport.com) Zwei E-Mail-Adressen und sonst nichts. Was in eine Nachricht gehört, was nie hineingehört und was zu tun ist, wenn eine Kontonummer verloren ist. **Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich den Gloamport-Support?** Schreiben Sie per E-Mail an den **Gloamport**-Support unter support@gloamport.com zu Bestellungen, Zahlungen, SSH-Zugang und Neuinstallationen; die Antwort kommt innerhalb von 12 Stunden. Melden Sie Missbrauch, der von einer Gloamport-IP-Adresse ausgeht, an abuse@gloamport.com. Nennen Sie die IP-Adresse Ihres VPS, aber niemals Ihre Kontonummer. Stand 10. November 2026 gibt es keine Telefonleitung und keinen Chat. > **Drei Dinge, die Sie niemals senden** Ihre Kontonummer, Ihr Root-Passwort und Ihr privater SSH-Schlüssel bleiben bei Ihnen. Von unserer Seite gilt eine klare Regel: Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer, Ihrem Root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen. Eine Nachricht, die einen davon verlangt, ist gefälscht, welcher Name oder welche Adresse auch immer angezeigt wird. ## Adressen und Antworten | Attribut | Wert | | --- | --- | | Support | support@gloamport.com | | Wer antwortet | Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, Neuinstallationen und Firewall-Regeln | | Missbrauchsmeldungen | abuse@gloamport.com | | Sprache | Englisch | | Telefon und Chat | Keine | | Anmelden | Ihr Konto ist eine zufällige Kontonummer, die sofort erstellt wird. Sie ist das Einzige, was Sie zum Anmelden brauchen; eine E-Mail-Adresse kann später hinzugefügt werden oder ganz entfallen | ## Was macht eine Support-E-Mail schnell beantwortbar? **Nennen Sie den VPS und zeigen Sie das Problem, damit der Support ohne eine erste Runde von Rückfragen handeln kann.** Geben Sie an: - **die IP-Adresse** des VPS, seine Stadt und sein Image, zum Beispiel Debian 13 in Bukarest; - **die genaue Fehlermeldung**, eingefügt und nicht abgetippt, zum Beispiel `Permission denied (publickey)` oder `Connection timed out`; - **die Uhrzeit**, zu der es passiert ist, in UTC; - **was Sie schon versucht haben**: einen Neustart über das Dashboard, einen anderen Schlüssel, ein anderes Netzwerk. Ein Problem pro Nachricht hält den Verlauf leicht nachvollziehbar. ## Was darf niemals in einer Nachricht stehen? **Die Kontonummer, das Root-Passwort und der private SSH-Schlüssel.** Jedes davon allein genügt, um Ihr Konto oder Ihren VPS zu übernehmen. Die öffentliche Hälfte eines SSH-Schlüssels, die Datei mit der Endung `.pub`, ist bedenkenlos einfügbar. Wenn ein Geheimnis in eine Nachricht geraten ist, ändern Sie es sofort: Führen Sie `passwd` für das Root-Passwort aus, oder ersetzen Sie den Schlüssel in `~/.ssh/authorized_keys`. ## Wie melde ich Missbrauch, der von einer Gloamport-IP-Adresse ausgeht? **Schreiben Sie an abuse@gloamport.com, nicht an den Support, mit genug Angaben, um den VPS zu finden und zu sehen, was er getan hat.** Geben Sie an: - die Gloamport-IP-Adresse und, falls bekannt, den Port; - Datum und Uhrzeit jedes Ereignisses in UTC; - die Art des Missbrauchs: Spam, Phishing, Malware, einen Botnet-Controller, einen Angriff, einen Scan oder einen Brute-Force-Versuch; - Belege wie Logzeilen, vollständige Mail-Header, URLs oder einen Paketmitschnitt; - eine Adresse, unter der Sie eine Antwort erhalten. Die verbotenen Nutzungen stehen in der [Nutzungsrichtlinie](https://gloamport.com/de/acceptable-use/ "Richtlinie zur zulässigen Nutzung"), die auch erklärt, wie Meldungen gelesen werden. ## Ich habe meine Kontonummer verloren. Kann der Support sie mir geben? **Nur über eine E-Mail-Adresse, die Sie vorher hinzugefügt haben.** Bewahren Sie die Kontonummer an einem sicheren Ort auf: Sie ist der einzige Schlüssel zum Konto. Ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt, kann eine vergessene Nummer an diese Adresse geschickt werden; ohne E-Mail-Adresse kann niemand bei Gloamport sie zurückholen. Ist auf dem Konto keine E-Mail-Adresse hinterlegt, hilft eine Anfrage an den Support nicht: Das Konto wurde ohne Nachweis Ihrer Identität eröffnet, daher könnte nichts zeigen, dass es Ihnen gehört. Bewahren Sie die Nummer in einem Passwort-Manager auf und fügen Sie im Dashboard eine E-Mail-Adresse hinzu, wenn Sie einen Weg zurück wollen. ## Gibt es eine Telefonnummer oder einen Chat? Nein. Gloamport antwortet nur per E-Mail, von den beiden Adressen auf dieser Seite. Es betreibt keine Telefonleitung und kein Chat-Konto. Wer Ihnen von woanders als Gloamport schreibt, ist nicht wir; zahlen oder melden Sie sich daher nicht über einen Link an, den er Ihnen schickt. ## Wo stehen Antworten schon geschrieben? Viele Fragen sind bereits geklärt, bevor Sie schreiben: - Tarife, Laufzeiten und Preise: [Preise](https://gloamport.com/de/pricing/ "Was kostet ein Gloamport-VPS?"); - Zahlung, Lieferung und wie ein VPS gebaut wird: die [FAQ](https://gloamport.com/de/faq/ "Was fragen Menschen, bevor sie einen VPS ohne KYC kaufen?") und [So funktioniert es](https://gloamport.com/de/how-it-works/ "Wie funktioniert eine Gloamport-VPS-Bestellung, und welche Regeln gelten?"); - Gutschriften für verlorene Tage und die Mindestaufladung: die [Erstattungsrichtlinie](https://gloamport.com/de/refunds/ "Rückerstattungsrichtlinie"); - was über Sie gespeichert wird: die [Datenschutzerklärung](https://gloamport.com/de/privacy/ "Datenschutzerklärung"); - Verlängerungen, Sperrung und das Ende einer Laufzeit: die [Nutzungsbedingungen](https://gloamport.com/de/terms/ "Nutzungsbedingungen"). ## Support: kurze Antworten ### Wie schnell antwortet der Gloamport-Support? Eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden, auf Englisch. Missbrauchsmeldungen haben ihre eigene Adresse, abuse@gloamport.com. ### Kann der Support meinen VPS neu starten oder neu installieren? Neustarts und Neuinstallationen werden im Dashboard angefordert und vom Team ausgeführt; eine Neuinstallation löscht die Festplatte. Schreiben Sie an den Support, wenn SSH nach einem Neustart weiterhin nicht antwortet, mit der IP-Adresse und der Uhrzeit in UTC. ### Wird der Support jemals nach meinem Passwort fragen? Nein. Eine Nachricht, die nach Ihrer Kontonummer, Ihrem Root-Passwort oder Ihrem privaten Schlüssel fragt, ist gefälscht, auch wenn sie von support@gloamport.com zu stammen scheint. ### Kann ich nach der Anmeldung noch eine E-Mail-Adresse hinzufügen? Ja. Ihr Konto ist eine zufällige Kontonummer, die sofort erstellt wird. Sie ist das Einzige, was Sie zum Anmelden brauchen; eine E-Mail-Adresse kann später hinzugefügt werden oder ganz entfallen. Mit einer E-Mail-Adresse auf dem Konto kann eine vergessene Nummer an Sie zurückgeschickt werden. **Noch nicht geschrieben? Beginnen Sie mit den Tarifen** Acht Linux-Tarife ab $3.74 pro Monat bei 12 Monaten Laufzeit, in drei Städten, in Krypto bezahlt, ohne Ausweisdokument. [Pläne ansehen](https://gloamport.com/de/pricing/ "Was kostet ein Gloamport-VPS?") · [FAQ lesen](https://gloamport.com/de/faq/ "Was fragen Menschen, bevor sie einen VPS ohne KYC kaufen?") --- Gloamport: Gloamport ist ein VPS-Anbieter, der Linux-KVM-Server ohne KYC verkauft. Bestellt wird mit einer Kontonummer, bezahlt wird mit Krypto, zuerst Monero. Betrieben wird er von DomaineGoat LLC, einem in Panama eingetragenen Unternehmen. Eine Bestellung fragt nach einem Tarif, einer Münze und, nur wenn Sie wollen, einer E-Mail-Adresse: kein Name, keine Postanschrift, keine Telefonnummer und kein Ausweisdokument. Bei der 12-Monats-Laufzeit ist jeder Tarif mindestens 25 % günstiger als ein genannter vergleichbarer Tarif aus einer Umfrage unter 38 VPS-Anbietern ohne KYC, die Krypto annehmen, gelesen am 10. November 2026.